to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Binada Doğalgaz Bağlantısının Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Şanlıurfa Bamyasuyu Mahallesi 147. Sokak’taki Abdulgani Coşandal Residence’da yaklaşık 1 aydır oturuyorum. Binamızda toplam 36 daire bulunuyor ve henüz doğalgaz bağlantısı yapılmadı. Kiracı olarak ikamet ediyorum, gerekli ödemeler ev sahibi tarafından yapılmasına rağmen Aksa Doğalgaz yaklaşık 1 aydır bağlantıyı gerçekleştirmedi. Binaya henüz doğalgaz kutusu dahi getirilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde net bir bilgi, kesin bir süre veya işlemin hangi aşamada olduğuna dair açıklama alamıyoruz. Doğalgaz bağlantısının gecikmesi nedeniyle ısınma, sıcak su ve yemek gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz; bu durum tüm bina sakinlerini ciddi şekilde mağdur ediyor.
Binamız yeni yapıldı ve bağlantı işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve en kısa sürede doğalgaz hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Bamyasuyu Mahallesi 145. Sokak’ta bulunan Abdulgani Coşandal Residence’ta kiracı olarak oturuyorum. Binamız için toplu olarak doğalgaz başvurusu yapılmış olmasına rağmen aylardır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ben yaklaşık 3 aydır bu dairede oturuyorum ve bu süre boyunca doğal gazın bağlanmasını bekliyorum.
Aksa Doğalgaz yetkilileriyle yapılan görüşmelerde, Kasım ayının ortasında doğalgaz işlemlerinin tamamen bitirileceği tarafımıza iletildi. Ancak şu an Kasım ayının sonuna gelmiş olmamıza rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de sağlanmıyor. Her iletişime geçtiğimizde farklı bir bahane ile karşılaşıyoruz ve net bir tarih verilmiyor.
Doğalgaz olmadığı için evde ne sıcak su ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz ne ısınma ihtiyacımızı ne de yemek yapma ihtiyacımızı sağlıklı şekilde giderebiliyoruz. Kış gelmiş durumda ve bu koşullarda yaşamak hem çok zor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Binamızın doğalgaz bağlantı ve aktif hale getirme işlemlerinin, daha fazla mağduriyet yaşanmaması adına en hızlı şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili abone/tesisat veya başvuru numaralarım mail kayıtlarımda ve daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurularda mevcuttur.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
