Ödenen 4.400 TL’ye Rağmen Doğalgaz Açılmıyor, Elektrik Faturası Artıyor

Düzce Aksa Doğalgaz ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25.06.2024 tarihinde abonelik başvurumu yaptım, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ doğal gazım açılmadı. Abonelik işleminde 4.400 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen herhangi bir hizmet alamıyorum.

İlk aradıklarında ocak bağlı olmadığı için gazı açamayacaklarını söylediler. Ocağı bağlattıktan sonra defalarca Aksa’yı arayıp durumu bildirdim ve gelip açmalarını istedim. Her seferinde “5 iş günü içinde açılır” denilerek geçiştirildim. Az önce tekrar aradığımda ise bu sefer de pazartesi günü gelecekleri söylendi ve yine günler sonrasına randevu verildi.

Doğalgaz açılmadığı için 10 gündür evde sıcak su kullanamıyoruz, çocuklarım doğru düzgün banyo yapamıyor, ocak çalışmadığı için doğru düzgün yemek yapamıyoruz. Mecburen sürekli dışarıdan yemek almak ya da fırında idare etmek zorunda kalıyoruz. Doğalgaz olmadığı için her şeyi elektrikle kullanmak zorunda kaldığımızdan 1.200 TL elektrik faturası geldi ve kiracı olarak bu ek maliyeti karşılayacak gücüm yok.

Abonelik ücretini peşin ödememe rağmen doğalgazımın hâlâ açılmamış olmasından dolayı çok mağdurum. Doğalgazımın en kısa sürede açılmasını ve oluşan mağduriyetimin, özellikle artan elektrik giderlerimin göz önünde bulundurularak telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acil olarak incelemesini ve artık net bir çözüm üretmesini istiyorum.