to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Aksa Doğalgaz’ın Aynı Parseldeki Evime Bağlantı Reddine Karşı Şikayet
Aksa Doğalgaz Kayseri bölgesinde, 75. Yıl Mahallesi Dedeli Sokak No:41/3 adresindeki evime 2018 yılından beri doğalgaz verilmiyor. Aynı parselde ve aynı sokakta yer alan komşularımın evlerine doğalgaz bağlanmış olmasına rağmen, benim başvurularım “imar yok, imar yolları açık değil” gerekçesiyle sürekli reddediliyor. Ancak komşularımın da imar durumunun aynı olduğunu biliyorum.
İstanbul Aksa müdürlüğü başvurum sırasında benden belediyeden “altyapı çekilebilir” belgesi almamı istedi. Belediyeden bu belgeyi resmi olarak aldım ve Aksa’ya ilettim. Buna rağmen, “belgeyi aldıktan sonra doğalgaz verilecek” denmesine karşın evime hâlâ doğalgaz bağlanmadı ve yeni bir gerekçe de üretilmedi.
Kayseri merkez şubeye defalarca gitmeme rağmen, yetkililer tarafından başvurumla ilgili net bir bilgi verilmedi ve kimse konuya gerçekten sahiplenip çözüm üretmeye çalışmadı. Hatta son gidişimde, yaşadığım mağduriyeti anlattığımda “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.
Yıllardır aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum ve aynı parseldeki evlere doğalgaz verilirken bana verilmemesini eşitsiz ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Tarafıma yapılan bu farklı muamelenin sebebinin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve adresim için gerekli doğalgaz altyapısının ve hattının çekilerek bağlantının sağlanmasını talep ediyorum.
İmar ve altyapı ile ilgili gerçekten bir engel varsa, bunun resmi ve belgeli olarak tarafıma bildirilmesini, aksi durumda ise komşularımla aynı şartlarda doğalgaz kullanım hakkımın derhal tanınmasını istiyorum.
Gelişme
Kayseri Yahyalı 75. Yıl Mahallesi Dedeli Sokak No: 41/3 adresinde oturuyorum. Yaklaşık 8 yıldır evime doğalgaz hattı çekilmesi için uğraşmama rağmen hâlâ doğalgaz alamıyorum. Her seferinde bana gerekçe olarak bölgede imar olmadığı söyleniyor.
2026 yılının Şubat ayında ise evimin hemen yanındaki ve aynı parselde bulunan komşularıma doğalgaz hattı çekildi ve doğalgaz verildi. Yine aynı şekilde üst yönetimden bir kişiye de doğalgaz verildi. Bu kişilerin de herhangi bir imar durumu bulunmamasına rağmen doğalgaz bağlanması, Aksa Doğalgaz’ın keyfi ve kişiye göre işlem yaptığını, adamına göre muamele uyguladığını açıkça ortaya koymaktadır. Aynı parselde olmamıza rağmen bana bu hizmetin verilmemesi, bilinçli bir mağduriyet yaratıldığını düşündürmektedir.
Üstelik bölgemizin imar planı çizili olmasına rağmen sadece uygulama yapılmadığı söylenmektedir. Belediyeden almış olduğum resmi evrakta, imar planında herhangi bir değişiklik olmayacağı ve bu şartlarda çalışma yapılabileceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen Aksa Doğalgaz’ın hâlâ imar bahanesinin arkasına sığınması, resmi belgelere rağmen vatandaşı oyaladığını ve sorumluluktan kaçtığını göstermektedir.
Bu süreçte defalarca kuruma başvurdum. Kayseri şubeye gittim, İstanbul’daki genel merkezle de görüştüm. Buna rağmen yetkililerden en ufak bir destek göremedim, kimse sorumluluk almadı, kimse çözüm üretmedi. Kayseri merkez şubede bana “İstediğiniz yere şikayet edin” denilerek adeta vatandaşla alay edilircesine, umursamaz ve saygısız bir tavır sergilendi. Bu yaklaşımın kurumsal bir şirketin değil, vatandaşı yok sayan bir anlayışın göstergesi olduğunu düşünüyorum.
Evimde doğalgaz olmadığı için kömür kullanmak zorunda kaldım ve yeni doğmuş 30 günlük bebeğimle birlikte kömür zehirlenmesi yaşadım. Buna rağmen Aksa Doğalgaz tarafında tek bir adım bile atılmaması, insan hayatının ve çocukların sağlığının bu kurum için hiçbir değerinin olmadığını hissettiriyor. Buradan yetkililere soruyorum: Kendi yeni doğmuş çocuğunuz böyle bir zehirlenme yaşasa ne hissederdiniz, ne yapardınız?
Aksa Doğalgaz’dan talebim, 75. Yıl Mahallesi Dedeli Sokak No: 41/3 adresimde gerekli altyapının acilen tamamlanması ve evime doğalgaz hattının bağlanmasıdır. Aynı parseldeki komşularıma ve üst düzey kişilere nasıl hiçbir engel çıkarılmadan bağlantı yapıldıysa, bana da derhal ve ayrım yapılmadan doğalgaz hizmeti sağlanmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
