to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Varken Evime Doğalgaz Kutu Bağlantısı Haksız Şekilde Reddedildi
Manisa Akpınar Mahallesi 236. Sokak No:48 adresindeki evimde doğalgaz kutusu talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mahallemde doğalgaz altyapısı bulunmasına ve sağımda, solumda bulunan komşu evlerin doğalgaz kullanmasına rağmen, evime kutu bağlanması bir türlü yapılmıyor.
6 Temmuz Pazartesi günü Aksa Doğalgaz’a giderek başvuruda bulunduk. İstenilen tüm evrakları aynı gün öğlene kadar eksiksiz tamamladık, ardından tekrar gidip özellikle “eksik var mı?” diye sorduk ve herhangi bir eksik olmadığı, yalnızca senet sahibinin gelerek imza atması gerektiği söylendi. Salı günü senet sahibi kuruma gittiğinde ise bu kez “yeni yasa çıktığı, bu nedenle işlem olmayacağı” söylenerek tamamen sözlü ifadeyle geri çevrilmiş.
Evimin hemen önünde altyapı varken ve yan evler doğalgaz kullanıyorken, bize gelince “kaçak yapı, tarla” gibi gerekçeler öne sürülüyor. Oysa belediye tarafından tarafımıza verilen mülkiyet yazısında bu ev için doğalgaz aboneliği açılabileceği, herhangi bir sorun olmadığı açıkça belirtiliyor. Yaklaşık 25 yıldır bu evde ikamet ediyoruz; su ve elektrik aboneliklerimiz 25 yıldır aktif, düzenli olarak vergilerimizi ödüyoruz. Tapu/senet ve ödediğimiz vergilere ilişkin belgeler de elimizde mevcut.
Belediyenin verdiği yazıya rağmen başvurumuzun kayda dahi alınmaması, yazılı bir gerekçe sunulmaması ve tamamen sözlü, muğlak bir “yeni yasa” gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Evimin bulunduğu sokakta altyapı varken ve yan komşularım doğalgaz kullanıyorken, benim evime kutu bağlanmamasının gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mevcut belgelerim dikkate alınarak evime doğalgaz kutusunun bağlanmasını talep ediyorum.
Doğalgaz aboneliği için gerekli tüm resmi belgelerime dayanarak, başvurumun resmi olarak işleme alınmasını, hukuka ve eşitlik ilkesine uygun şekilde değerlendirilmesini ve en kısa sürede evime doğalgaz kutusunun bağlanmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Manisa’da bulunan evimde tüm doğalgaz tesisatı eksiksiz bir şekilde döşenmiş durumda ve mahallemde, evimin hemen önünden doğalgaz altyapısı geçiyor olmasına rağmen Aksa Doğalgaz bana doğalgaz kutusu bağlamıyor. Aynı hattı kullanan yan tarafımdaki evler doğalgazı aktif olarak kullanırken, benim evime hat bağlanamayacağı söyleniyor. Aksa Doğalgaz yetkilileri, oturduğum evin tapuda tarla olarak göründüğünü, bu yüzden hat bağlanamayacağını iletti. Benden dairem için kat bilgileri, mülkiyet raporu ve diğer bazı belgeleri istediler. Tüm bu istenen evraklar eksiksiz olarak elimde olmasına rağmen, buna rağmen “olmaz” denilerek konu adeta kestirip atıldı, süreç işletilmedi. İlk şikayetim sonrası ertesi gün arayıp yardımcı olmak istediklerini söylemelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ben kapımdan geçen altyapıya güvenerek ciddi masraf yapıp evime tüm doğalgaz tesisatını çektirdim. Buna rağmen, adeta benimle dalga geçer gibi kapımdan altyapı geçiren Aksa Doğalgaz, bana kutu vermiyor ve mağduriyetimi görmezden geliyor. Salı günü istenen evrakları mail yoluyla kendilerine iletmeme rağmen hâlâ net bir sonuç ya da çözüm sunulmadı. Kapımdan altyapısı geçen evime doğalgaz kutusunun bir an önce bağlanmasını ve gerekli işlemlerin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu, altyapının hazır olduğu bir noktada benim en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Aksi halde hakkımı aramak için ilgili tüm kurumlara ve yargı mercilerine başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Manisa Şehzadeler ilçesinde bulunan evimde, kapımın önünden doğalgaz altyapısı geçmesine ve dairemde doğalgaz tesisatı hazır olmasına rağmen Aksa Doğalgaz aylardır doğalgaz kutusu vermeyi reddediyor. Aynı mahalledeki komşularımın hepsi doğalgaz kullanırken, sokakta yalnızca benim dairemde doğalgaz olmaması hem haksız hem de açıklanamaz bir durumdur. Temmuz ayından bu yana çağrı merkezi, şube ve gelen ekipler dahil tüm kanallardan Aksa Doğalgaz ile defalarca görüştüm. Bana, yaşadığım yerin tapuda “tarla” olarak göründüğü için doğalgaz kutusu veremeyeceklerini söylediler. Ancak bu gerekçe, hem kapıma kadar altyapı döşenmiş olmasıyla hem de aynı mahalledeki diğer dairelerin doğalgaz kullanıyor olmasıyla çelişmektedir. Eğer burası gerçekten tarla olarak görünüyorsa, o zaman mahalleye altyapı yapılmadan önce bu durum neden araştırılmamıştır, madem uygun değilse diğer komşular nasıl abonelik alabilmiştir? Elimde tapu senedi, mülkiyet evrakı, emlak vergisi, su ve elektrik abonelikleri dahil tüm resmi belgelerim bulunmaktadır ve bunları Aksa Doğalgaz yetkilileriyle de paylaştım. Buna rağmen, başvurum değerlendirmeye bile alınmadan, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadan doğalgaz kutusu talebim reddedildi. Bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mahallemdeki diğer kullanıcılarla aynı şartlara sahip olmama rağmen, eşit şekilde doğal gaza erişim hakkımın sağlanmasını ve evime doğalgaz kutusunun bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
