Aksa Doğalgaz Ruhsatlı Konutuma Haksız Doğalgaz Abonelik Reddi ve Eşitsiz Uygulama

Kayseri ili Yahyalı ilçesi 75. Yıl Mahallesi Dedeli Sokak No: **/3 adresinde ikamet etmekteyim. Bulunduğum sokakta Aksa Kayseri Doğalgaz tarafından doğalgaz altyapısı tamamlanmış ve çevremdeki tüm konutlara doğalgaz bağlantısı sağlanmıştır. Aynı sokakta, yaklaşık 5 metre yanımdaki haneler dahil tüm komşularım doğalgaz hizmeti alırken yalnızca benim başvurum reddedilmektedir. Tarafıma “imar yolları açık değil” gerekçesi sunulmuştur. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Aksa Doğalgaz İstanbul Genel Müdürlüğü ile görüştüm, bizzat bana gerekli resmi belgeleri almam durumunda doğal gazın çekileceği söylendi. Bu söz üzerine Yahyalı Belediyesi ile görüştüm, istenilen resmi belgeleri topladım ve yaklaşık 3 hafta süren resmi süreç sonunda belediyeden gerekli evrakları temin ettim. Ancak aynı belgelerle komşularımın işlemleri kabul edilmesine rağmen, Şubat 12 2026 tarihinde yaptığım son başvurum da dahil olmak üzere tüm başvurularım yeniden reddedilmiştir. Bulunduğum sokakta yol, su, elektrik ve sıcak asfalt hizmetleri eksiksiz şekilde mevcuttur. Fiilen kullanılan ve belediye hizmetlerinden yararlanan bir yolda oturmama rağmen doğalgaz hizmetinin tarafıma verilmemesi, hem eşitlik ilkesine hem de şirketin iddia ettiği kurumsallık anlayışına tamamen aykırıdır. Kurumsallık adı altında hiçbir somut adım atılmamakta, mağduriyetim görmezden gelinmektedir. Bu süreçte bugüne kadar 29 kez başvuru ve görüşme gerçekleştirdim. Telefon ile aradığımda ise zaman zaman telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaşıyorum. Tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. Doğalgaz hizmeti alamadığımız için kömür kullanmak zorunda kaldık ve eşim kömürden zehirlenme tehlikesi geçirdi. Bu durum aile sağlığımız açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Aynı sokakta bulunan diğer konutlara sağlanan doğalgaz hizmetinin, hiçbir makul gerekçe olmaksızın tarafıma verilmemesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Yetkililerden talebim; bulunduğum adrese de diğer komşularımda olduğu gibi ivedilikle doğalgaz bağlantısının yapılması, İstanbul genel müdürlük tarafından verilen sözlerin tutulması, bu haksız ve ayrımcı uygulamanın sonlandırılması ve tarafıma yapılan tüm bu mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

2018 yılından beri Kayseri Yahyalı ilçesi 75. Yıl Mahallesi, Develi Sokak No: **/3 adresinde bulunan evime Aksa Kayseri üzerinden doğalgaz bağlantısı yaptıramıyorum. Tarafıma sürekli olarak imar yollarının fiziki olarak açık olmaması gerekçe gösteriliyor. Bu sorunun çözümü için kendi arsamdan 5 metre genişliğinde ve 20 metre uzunluğunda yol vererek üzerime düşen fedakârlığı yaptım. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor. Belediyemiz bölgemize sıcak asfalt, kanalizasyon, içme suyu ve elektrik altyapısını eksiksiz şekilde sağlamış durumda. Aksa Doğalgaz Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede, belediyeden “doğalgaz çalışması yapılabilir” yazısı almam gerektiği söylendi. Belediyemiz de bu belgeyi yaklaşık iki hafta içinde hazırlayarak tarafıma teslim etti. Ancak Şubat ayında Aksa Kayseri’ye yaptığım yeni başvurum, bu yazıya ve tüm altyapının tamamlanmış olmasına rağmen tekrar reddedildi. Aynı 184 ada 4 parselde bulunan yan komşularım yaklaşık bir ay önce doğalgaz bağlantılarını almışken, aynı konumdaki üç ev olarak bizler hâlâ doğalgaz hizmetinden yararlanamıyoruz. Aynı bölgede bazı evlere doğalgaz bağlanıp, benzer şartlardaki evlere bağlanmaması, kararın objektif ve adil olmadığı yönünde ciddi bir tereddüt yaratmaktadır. Eşim sağlık sorunları nedeniyle sürekli hastaneye gitmek zorunda kalıyor ve iki ay sonra bir çocuğumuz dünyaya gelecek. Bu koşullarda temel bir ihtiyaç haline gelen doğalgaz hizmetine erişememek bizi hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde zorluyor. Kış şartlarında ısınma ve sıcak su gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta güçlük çekiyoruz. Koskoca Kazancı Holding bünyesindeki bir kurumun vatandaşa karşı bu kadar duyarsız ve çözümsüz bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Yıllardır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, başvurularımın neden reddedildiğine dair tarafıma gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve evime doğalgaz bağlantısının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

Kayseri Yahyalı 75. Yıl Mahallesi Dedeli Sokak No: 41/3 adresinde 2018 yılından beri ikamet etmekteyim. Ancak yaklaşık 8 yıldır evime doğalgaz bağlatamıyorum. Gerekçe olarak her seferinde “imar yollarının fiziki olarak açık olmadığı” belirtilmektedir. Oysa kendi arsamdan yol terkinde bulundum ve belediye tarafından su, elektrik, kanalizasyon ve sıcak asfalt hizmetleri tarafıma sağlanmış durumdadır.

Aynı parsel üzerinde, bana yaklaşık 10 metre mesafede bulunan komşularıma doğalgaz bağlantısı yapılmış ve şu anda aktif olarak gaz kullanmaktalar. Aynı konumda bulunan komşularım doğalgaz kullanabilirken, bana hizmet verilmemesi eşitlik ilkesine aykırı olup, hakkaniyet ve adalet duygumu ciddi şekilde zedelemektedir.

2026 yılı Ocak ayı içerisinde ve Şubat ayına kadar Aksa Kayseri Gaz’a toplam 15 başvuru yaptım ve bunların tamamı reddedildi. Sonrasında Aksa Kayseri Gaz İstanbul Genel Müdürlüğü tarafından telefonla aranarak, belediyeden imar yolu planının resmi olarak gönderilmesi halinde doğalgaz verilebileceği tarafıma iletildi. Belediyemiz ise resmi yazı ile imar yolunun planlarda bulunduğunu ve bölgede doğalgaz çalışması yapılabileceğini bildirmiştir. Buna rağmen, tüm resmi belgeler ve yazışmalar hazır olmasına karşın tarafıma hâlâ doğalgaz hizmeti sağlanmamaktadır.

Evde hasta bir birey bulunmaktadır ve doğalgaz bağlanmaması nedeniyle yaşadığımız ısınma sorunu, hem sağlık açısından hem de insani koşullar bakımından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Özellikle soğuk havalarda bu durum dayanılmaz bir hal almaktadır.

Yaşadığım bu durum beni psikolojik olarak da çok yıpratmış durumda olup, Sorunum çözülmez ise Kendimi Aksa Kayseri Gaz önünde yakacağım mağduriyetimin artık katlanılamaz bir seviyeye geldiğini belirtmek isterim. Aksa Kayseri Gaz’dan komşularımla aynı şartlarda, eşit, adil ve yasal çerçevede doğalgaz hizmeti talep ediyorum. İlgili tüm resmi yazılar ve belgeler mevcutken, başvurularımın ivedilikle yeniden değerlendirilmesini, adresime doğalgaz hattı çekilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini kamuoyu önünde talep ediyorum.

2019 yılından bu yana Kayseri ili Yahyalı ilçesi 75. Yıl Mahallesi Dedeli Sokak No: 41/3 adresimde doğal gaz altyapısının çekilmesi için Aksakayserigaz’a defalarca başvuruda bulundum. Yaklaşık 20 kez farklı zamanlarda yaptığım başvurularda her seferinde imar olmadığı gerekçesiyle altyapı talebim reddedildi.

Oysa belediyeden alınmış resmi yazı ve onaylı imar planı mevcut olmasına rağmen, imar planı uygulanmadığı için bu gerekçe öne sürülerek doğal gaz altyapısı hâlâ getirilmiyor. Benim evim ruhsatlı olmasına rağmen, sadece 10 metre yanımdaki evlerde doğal gaz hattı ve kullanımı bulunuyor. Aynı parsel üzerinde bulunan diğer evlerde doğal gaz varken, ruhsatlı olan benim evime doğal gaz verilmemesi nedeniyle kişiye göre muamele yapıldığını düşünüyor ve bundan dolayı kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu süreçte eşimin hasta olması, benim sürekli işte olmam ve yakında yeni bir çocuğumuzun olacak olması da mağduriyetimizi daha da artırıyor. Ailemin, özellikle de eşimin ve doğacak çocuğumun sağlığı açısından daha güvenli ve konforlu bir ısınma imkanına ihtiyaç duyuyoruz, buna rağmen yıllardır hiçbir somut adım atılmaması insan hayatının ve sağlığının göz ardı edildiği duygusunu yaratıyor.

Belediyeden alınmış resmi imar yazım ve imar planım olmasına rağmen, bu evraklar dikkate alınarak adresime bir an önce doğal gaz altyapısının getirilmesini, aynı sokakta ve aynı parselde yer alan yapılar arasında ayrım yapılmadan adil bir uygulama yapılmasını, sürecin neden yıllardır ilerlemediğine dair net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve ailece yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kayseri ili Yahyalı ilçesi 75. Yıl Mahallesi Dedeli Sokak No:** adresinde bulunan konutum için 2018 yılında Aksa Kayseri Gaz’a doğalgaz aboneliği ve bağlantısı yapılması amacıyla başvuruda bulundum. Belediyeden alınması gereken onaylı evraklar da dahil olmak üzere tüm istenen belgeleri yaklaşık 3 hafta önce tamamlayarak Aksa Kayseri Gaz’a teslim ettim.

Aradan geçen süreye rağmen doğalgaz bağlantısı hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmadı. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen işlemler ya bekletiliyor ya da somut bir gerekçe belirtilmeden erteleniyor. Bu durum, özellikle kış şartlarında evimde ciddi mağduriyet yaşamama yol açıyor.

Evde acil durumdaki bir hastam bulunuyor ve doğalgaz bağlantısının olmaması hem sağlık hem de yaşam koşulları açısından bizi çok zor durumda bırakıyor. Aksa Kayseri Gaz’ın başvurumu bu kadar uzun süredir sonuçlandırmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin ivedilikle denetlenmesini ve adresimdeki doğalgaz bağlantı işleminin, evde acil hastam olduğu da dikkate alınarak bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.