to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Aksa Doğalgaz İçin Ziraat Bankası Üzerinden Otomatik Ödeme Talimatı
Van İpekyolu’nda Aksa Doğalgaz aboneliğim bulunuyor. Bugün sistemde adıma kayıtlı sözleşme numarasına, benim bilgim ve talebim olmadan Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verildiğini fark ettim. Kendi banka hesaplarımı kontrol ettiğimde tarafımdan verilmiş herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmüyor; yani bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş durumda.
Bu durum, benim adıma ve sözleşmem üzerine üçüncü bir kişi tarafından işlem yapılabildiğini gösterdiği için güvenlik açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Şu ana kadar hesabımdan veya adıma herhangi bir tahsilat yapılmamış olsa da, bu talimat üzerinden başkalarının kazanç sağlayabildiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili Aksa Doğalgaz ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi, Ziraat Bankası ise bu konuda yetkilerinin olmadığını belirtti. Şu an belirsizlik devam ediyor ve adıma tanımlanan bu talimat hâlâ sistemde duruyor.
Aksa Doğalgaz’dan, Ziraat Bankası üzerinden benim adıma ve sözleşme numarama verilmiş olan bu otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, bu işlemin kim tarafından ve nasıl verildiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve kişisel/veri güvenliğim açısından gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Teşekkürler sorunum hemen çözüldü
