Gaz Kaçağı Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Merhaba, yapmış olduğumuz şikayet ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi ikinci fatura da 7.545₺ olarak geldi. Biz şikayet ederken ocak 2025 faturası da yüksek geldi. Aksa Gaz beni utandırdınız sizlere güvenmekle. Halbuki yardımcı olacağınızı düşünmüştüm. CİMER'e şikayet kaydı oluşturdum ve Aralık 2024 ile ocak 2025 faturalarında iyileştirme yapılmadığı takdirde yasal yollar ile devam edeceğimi bilmenizi isterim. İnsanları mağdur etmeyin. Çözüme ulaşmak bu kadar zor olmasa gerek

Aksa Gaz, nedense bir türlü sorunun ne olduğunu anlamıyor ve anlamadığımızı düşünerek karşılıklı sorunlar yaşıyoruz. Bakın gaz kaçağı ile ilgili bildirim yaptık. Ekip gelerek sorunu çözdü. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak gelen teknik ekip gidermiş olduğu soruna dair bize ( aboneye ) herhangi bir evrak, arıza tespit tutanağı, makbuz vermedi. Dolayısıyla nereye müdahale yapıldığına dair elimizde hiçbir evrak olmadığı için neden evrak verilmedi ve evrakın verilmesi gerekir diye talep oluşturdum. Sonrasında bana verilen her açıklama böyle bir evrak verilmediğini ve vermeyeceklerini söylediler. İşte sorun da burada başlıyor. Neden verilmediğini ve verilmesinin doğru olduğunu, buna bağlı olarak nereye müdahale edildiğini bilmemiz gerektiğini, aksi takdirde ne yapıldığını bilmediğimizi ve yine buna bağlı olarak ta hiçbir hak iddia edemeyerek sizlerin söylediklerinin sizin için yeterli olacağını ve bunun da bizi gerçekte tatmin etmeyeceğini söyledim. Neden bu kısım anlaşılmıyor? Böyle bir arıza tespit tutanağı, evrak, bilgilendirme makbuzu gibi bir şey verilseydi tüm bu sorunlar olmayacaktı. Zaten böyle olması gerekir diye ısrarla söylüyorum. Ben bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğim. Açıklamanız sizi bağlıyor. Gaz kaçağı sayaçtan önce olduğu için faturayı etkilemiyor denmesini kabul etmiyorum. Çünkü arızanın nereye yapıldığını bilmiyoruz. Tutanak yok vermediler ve vermeyeceklerini söylediler. Benim de itirazım bunadır. Zira neden karşılıklı sorun yaşayalım. Benim bir sonra ki adımım avukatıma durumu aktarıp nasıl olması gerektiğidir. Hala sonuç alamadım. Faturalar düzenlenmelidir.