Doğalgaz Kesintisi 10 Gün Sürdü, Randevu Yok Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Kaydı

Adana Yüreğir’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. 03.07.2026 Cuma günü doğal gazımız kesildi. Abonelik iptali ve yeniden abonelik işlemi yaptık, bize en geç 4 iş günü içinde açılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ gazımız açılmadı, hiçbir ekip gelmedi.

Telefonuma “mal sahibi değişikliği talebiniz” ve sözleşme hesabı ile ilgili bilgilendirme mesajları geliyor fakat sahada somut bir işlem yapılmıyor. Sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde talep oluşturulmuş ancak ben o gün evdeydim, hiçbir yere çıkmadan özellikle evde bekledim, kapı da çalmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kapatma işlemleri anında yapılırken açma işlemlerinde bu kadar oyalanmamız ve mağdur edilmemiz gerçekten kabul edilebilir değil.

Son olarak 5104****03 numaralı tesisat için tarafıma tesisat kontrolü ve gaz arzı ile ilgili SMS bilgilendirmeleri gönderiliyor ancak buna rağmen fiili olarak gazımız hâlâ açılmadı. Yaklaşık 10 gündür gazımız olmadığı için evde ciddi zorluk yaşıyoruz. Tarafıma net bir saat verilmeden, mesaj dahi atmadan “geldik, evde yoktunuz” denilmesi çok kolay ama bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Abone numaram 5104****03’tür. Doğal gazımızın bir an önce açılmasını, randevu saatinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın incelenerek gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.