Çözüldü: Aksa Doğalgaz Doğalgaz Bağlantısı Sonrası Zarar Gören Beton Ve Kapı Aylardır Onarılmadı

Metin · 2025-10-15T19:42:27+03:00

Yaklaşık iki ay önce Mersin Tarsus Yarbay Şemsettin Mahallesi 3936 Sokak No:3 adresindeki evimize Aksa Gaz tarafından doğalgaz bağlantısı yapıldı. Doğalgazı evin önüne çektikleri sırada, evimizin önünde bulunan beton zemin ve bahçe kapısı zarar gördü. Özellikle beton zemin kırıldığı için yağmur yağdığında evin önü çamur oluyor ve bahçe kapısı kapanmıyor. Annem evde yalnız yaşadığı için bu durum daha da zorlayıcı hale geliyor. İşlem sırasında görevli personel, kırılan beton zeminin ve kapının tekrar yapılacağını, tamiratın en kısa sürede gerçekleştirileceğini söyledi. Ancak geçen sürede hiçbir yetkili aramadı, herhangi bir geri dönüş almadık. Bu konuyla ilgili olarak abone numaram 810002953020 ile müşteri hizmetlerine 4 defa şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tamir işlemi yapılmadığı için herhangi bir masraf ödemedim, fakat mağduriyetimiz devam ediyor. Yetkililerin adresimize gelerek oluşan zararı incelemesini ve beton zemin ile bahçe kapısının tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Metin

Doğalgaz Bağlantısı Sonrası Zarar Gören Beton Ve Kapı Aylardır Onarılmadı

111

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Metin

Aksa Gaz Mersin Bölgeden Devrim Bey Ve Tarsus Şubesinden Mustafa Bey aradılar mağduriyetin giderileceğini hemen tadilat işine başlanacağını söylediler. Çalışmalar bitiminde mesajımı güncelleyip tekrar buraya yazacağım. Teşekkür ederim.

Metin

Öncelikle Şikayetvar'a teşekkür ederim. Evin önündeki beton zemin tamir edildi. Maalesef bahçe kapısı tamir edilmedi. Sebebi çok komik ve üzücü taşeron firma (Yani dogalgaz bağlantısını yapan firma) kendilerinin kapıya zarar verecek bir işlem yapmadıklarını söylemişler. (üzücü kısmı burda ben yalan söylemişim gibi hissettim.) Bende sorarım kapıya zarar verecek bir şey yapmadık diyorsun, kapıya zarar vermeden sen o bahçeye nasıl girip de beton zemini kırdın. Bahçe kapısı sizin çalışmanızdan önce kilitlenen bir kapı idi simdi iple bağlanıyor. Bu çalışmadan önce kapının sağlam olduğuna dair şahitlerim var. Sizin de inşallah şahitleriniz vardır. Bu esnada görevini yapan arkadaşlarında hakkını yememek gerekir Beton zemini tamir eden ve beni sürekli arayan firma yetkilileri ne teşekkür ederim.