Çözüldü: Aksa Doğalgaz Çifte Güvence Bedeli Ödemesi Ve İade Sorunu

Erkan · 2025-08-15T11:55:14+03:00

Aksa Doğalgaz Çanakkale şubesinde abonelik işlemi sırasında güvence bedelini iki kez ödemek zorunda kaldım. İlk ödememi 11 Ağustos tarihinde online bankacılık üzerinden, kendi adıma kayıtlı müşteri numaram ile 3.246 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ödeme sistemde görünmediği için şubeye dekontla gitmem istendi. Dekontu şubeye ilettim, iade edileceği söylendi ve tekrar ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Aynı şekilde, şubede online bankacılık üzerinden tekrar 3.246 TL ödedim fakat bu ödeme de sistemde görünmedi. Her iki ödemenin dekontunu da teslim etmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak sonuç değişmedi. Fazla yapılan bir ödemenin tarafıma iade edilmesini ve diğer ödemenin de sisteme yansıtılarak aboneliğimin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Erkan

Yardımcı oldular sonrasında ama bu sistemde sıkıntı varsa insanların mağdur olmaması için bir düzeltme yapın herkesin aynı parayı iki üç defa ödeyecek durumu olmayabilir gerekirse direkt şubeden yaptırın sadece. Teşekkürler...