Bursa Aksa Gaz Müşterisinin Mühürsüz Sayaç İşlemi Ve Şüpheli Faturalarına İtirazı

Bursa Aksa Gaz konut abonesiyim. Sayaç numaram 80006391904’tür. Sistem üzerinde sayacımda 17 Mart tarihinde mühür varmış gibi göründüğü, bu tarihte sayacıma mühür basıldığı söyleniyor. Ancak dairemde kapıda ya da sayacımda hiçbir mühür bulunmuyor, sayacım açık ve ben doğalgazı normal şekilde kullanıyorum. Hangi personelin ne gerekçeyle böyle bir işlem yaptığını bilmiyorum ve bu işleme itiraz ediyorum.

Bu durumdan sonra son iki aydır faturalarımda da anormal bir yükseklik oluştu. Ocak, şubat ve mart aylarında 4.900–5.000 TL civarında fatura öderken, kullanımımı azaltmama rağmen şu anda bile faturalarım 4.000–5.000 TL civarında gelmeye devam ediyor. Evde 3 adet petek 40 derecede yanarken bile bu tutarlar gelmesi normal değil. 7 petek yaktığım kış dönemindeki faturalarla neredeyse aynı seviyede fatura ödemem mantıklı görünmüyor, bu nedenle faturalara da itiraz ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, KalDer’e gidip şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ben ise öncelikle Aksa Gaz’ın bu durumu ciddiyetle incelemesini istiyorum. Bursa Osmangazi Soğanlı Mahallesi, İkizler Çıkmazı No: 9 adresindeki aboneliğime ait sayacın ve sistemde görünen mühür kaydının detaylı şekilde araştırılmasını, 17 Mart’ta gelip mühür basmış gibi işlem yapan personelin kim olduğunun tespit edilmesini ve bu hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca son iki aya ait yüksek gelen faturalarımın, sayaç ve kullanım değerlerim dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini istiyorum.