Bilgilendirme Yapılmadan Sayaç Değişimi Ve Haksız Kaçak Kullanım Cezası
01 Haziran 2025 tarihinde, Ağrı Doğubayazıt'taki adresimde bulunan doğalgaz sayacım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ikinci kez değiştirildi. İlk değişimde sayacımda herhangi bir sorun olmadığı söylenmişti. Ancak, ikinci değişimde ekranın sağ alt köşesinde, numaratorlere erişilemeyecek bir yerde kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma 48.623,25 TL tutarında kaçak kullanım cezası kesildi. Bu süreçte bana herhangi bir tutanak sunulmadı veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca telefonla aranarak cezayı ödemezsem gazımın kesileceği bildirildi.
Şube müdürüyle defalarca görüşmeme rağmen, sayacımın tekrar inceleneceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım. Abone numaram: 810001214298.
Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi, sayacımın detaylı bir şekilde incelenmesi ve haksız yere verilen cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Müşterimiz ; Yapılan inceleme neticesinde, 810001214298 numaralı sözleşmeye ait aboneliğin periyodik okuma döneminde sayaç numaratörüne müdahale edildiği tespit edilmiştir. Konuya ilişkin olarak ekiplerimizce kaçak kullanım tutanağı düzenlenmiş ve yetkili kuruluş olan Gazbir-Gazmere’ye iletilmiştir. Bakanlık onaylı rapor doğrultusunda kaçak kullanım tahakkuku oluşturulmuş olup, tahakkuk miktarı emsal abonelikler esas alınarak belirlenmiştir. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Kaçak ve Usulsüz Doğal Gaz Kullanımı Kaçak doğal gaz kullanımı Başlıklı 52.maddesi” Dağıtım veya ölçüm sistemine ya da tesisata herhangi bir şekilde müdahale edilerek tüketimin doğru tespit edilmesini engellemek suretiyle, tüketimin eksik veya hatalı ölçülerek ya da hiç ölçülmeden veya yasal şekilde tesis edilmiş sayaçtan geçirilmeden mevzuata aykırı bir şekilde tüketilmesi, kaçak doğal gaz kullanımı olarak kabul edilir. Kaçak doğal gaz kullanımının tespit edilmesinde, dağıtım şirketinin tespitini doğru bulgu ve belgelere dayandırması ve tüketici haklarının ihlal edilmemesi esastır. Kaçak doğal gaz kullanımının tespiti halinde, ölçüm ve kontrol sonuçlarına göre düzenlenen belgelere dayanılarak hesaplanmak suretiyle kullanım süresi ve bu süre içerisinde tüketilen doğal gaz miktarı dikkate alınarak dağıtım şirketi tarafından bu fiili işleyene veya yararlanana tahakkuk ettirilecek bedel içerisine, sebep olunan zarar ve ziyan, hesaplama ile elde edilen doğal gaz miktarı karşılığı bedel ve hesaplanan bu miktarın 2 (iki) katı karşılığı kaçak kullanım bedeli yansıtılır. Kaçak kullanımın aynı tüketici tarafından iki yıl içerisinde tekrarı halinde her bir tekrarda kaçak kullanım bedeli katsayısı bir öncekinin 2 (iki) katı olarak uygulanır.” ve Sayaç Başlıklı 40.Maddesi” Sayaçlara dışarıdan yapılan müdahale sonucu oluşacak zarar ve ziyan müşteri tarafından karşılanır. “Gereği kaçak tahakkuk uygulanmıştır.
Sayaç numaratörlerine hiçbir şekilde müdahale yoktur sayaç daha tespit yerine ulaşmadan kaçak cezası yazılmıştır sayacın kırık diye belirtilen kısmı video da da görüldüğü gibi belli olmayacak kadar ufak bir çatlaktır oradan da müdahale edilmesi imkansızdır gerekli şikayet ve hukuki işlemleri başlattığımı bildirmek isterim ve sayaç sökülürken veya değişirken hiçbir bilgilendirme veya tutanak yoktur sayacı belkide sizin personeliniz kırmıştır bunun bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum personelimizin çektiği video kayıtında her şey göz önünde zaten















