to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz'dan Olağanüstü Yüksek Ev Ve İş Yeri Faturaları Ve Çağrı Merkezinin Yanıtsızlığı
Aksa Gaz’ın hem ev hem de iş yeri aboneliklerimde çıkardığı olağanüstü yüksek faturalar nedeniyle şikayetçiyim.
Ev adresimdeki abonelikte doğal gaza bağlı sadece ocak bulunmaktadır, evde petek yoktur ve ısınma merkezi sistem üzerinden sağlanmaktadır. Yaklaşık 1,5 yıldır bu abonelikte kullanım düzenimiz aynı şekilde yalnızca ocakla sınırlıdır ve aylık faturalarımız genelde 30–50 TL aralığında gelmektedir. Buna rağmen 05.12.2025 – 05.01.2026 okuma dönemini kapsayan, 06.01.2026 tarihli faturada sözleşme numarası 800005466324 için 1.330 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Bu tutar, kullanım alışkanlığımız ve önceki fatura ortalamalarımız ile hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
İş yeri aboneliğimizde de benzer şekilde mantıksız bir artış söz konusudur. İş yerimizde sıcaklığı sabit tutmak için yalnızca üç petek sürekli yanmaktadır, aç‑kapa yapmıyoruz ve kullanım düzenimiz aylardır değişmemiş durumdadır. Bir önceki aya ait faturamızda endeksler ilk endeks 427, son endeks 526 iken, 2.135 TL civarında makul sayılabilecek bir fatura ödedik. Ancak 05.12.2025 – 06.01.2026 dönemini kapsayan, 07.01.2026 tarihli yeni faturada sözleşme numarası 800006917806 için ilk endeks 526, son endeks 1.158 görünmekte ve bu döneme 13.805 TL fatura çıkarılmıştır. Kullanım alışkanlığımızda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen önceki aya göre altı kattan fazla artan bu tutarı kabul etmiyorum.
Tüm bunlara ek olarak, bu durumlarla ilgili destek almak için çağrı merkezi numaranızı arama kayıtlarımdan da kanıtlayabileceğim şekilde beş kez aradım, ancak her seferinde çağrılar otomatik olarak reddedildi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ev ve iş yeri aboneliklerime ait 800005466324 ve 800006917806 sözleşme numaralı abonelikler için ilgili faturaların ve sayaçların detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını, varsa yapılan fazla tahsilatların düzeltilerek iadesini ve bu olağanüstü yüksek tutarların neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mevcut tutarları bu haliyle kesinlikle kabul etmediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
