Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aksa Gaz Proje Onayındaki Tutarsızlık Ve Uzun Süreli Gaz Açma Mağduriyeti

9 Temmuz 08:2976
Gül'ün Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim

Aksa Gaz Osmaniye/Kadirli şubesinin gaz açma sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Gaz açma başvurumu yaptıktan 3 gün sonra Aksa ekipleri eve gelerek projeyi inceledi, projeyi onayladıklarını ancak ocak bağlantısında gaz kaçağı tespit ettiklerini, bu kaçağı gidermem gerektiğini, ardından randevu oluşturursam tekrar gelip kaçağı kontrol ederek gaz açma işlemini yapacaklarını söylediler. Ben de ocak bağlantısındaki gaz kaçağı problemini aynı gün giderdim ve hemen randevu oluşturdum.

Yaklaşık 4 gün sonra ekipler tekrar geldiklerinde bu kez gaz kaçağı olmadığını söylediler ancak bu sefer de projeyi onaylamadıklarını belirterek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldılar. Gerekçe olarak da projede kombinin mutfakta gözüktüğünü, kombinin ise mutfak duvarının hemen yanında olduğu için projeyi onaylamadıklarını söylediler. Oysa 2017 yılında bu proje çizilirken ve gaz açımı yapılırken bu proje yine Aksa Gaz tarafından onaylanmıştı ve 2017’den 07.07.2026 tarihine kadar hiçbir sorun yapılmazken, şimdi aynı projeyi sorun haline getirip beni mağdur etmelerini kabul edemiyorum.

Yaklaşık 15 gündür evde yemek yapamıyorum, sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum, yaz günü duş alma konusunda dahi ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aynı sitedeki başka dairelerin kombileri balkonda olmasına rağmen onların projelerinde de kombi mutfakta gözükmesine karşın, orada bir problem çıkarılmazken benim dairemde bu durumun sorun haline getirilmesi bana göre büyük bir tutarsızlık ve haksızlıktır. Madem projede sıkıntı olduğu düşünülüyorduysa, yıllardır neden ev sahibine yazılı bir bildirim veya ihbar gönderilmedi, bu proje bugüne kadar neden onaylı bir şekilde kullanıldı, bunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Sözleşme numaram 810005018303, iletişim numaram ise 0543********61’dir. Talebim, 2017 yılında onaylanıp gaz açımı nasıl yapıldıysa, aynı projenin yeniden onaylanarak herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan, hızlı bir şekilde gazımın açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili çelişkili uygulamaların yazılı olarak tarafıma açıklanmasını da rica ediyorum.

9 Temmuz 09:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Gül
9 Temmuz 15:43

Dönüş yapılacağını söylediniz ama 5 saat geçti bir dönüş sağlamadınız

10 Temmuz 16:41

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Gül
10 Temmuz 16:46

İlginiz ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Sorun, 24 saat içerisinde Genel Müdürlüğünüz tarafından çözüme kavuşturuldu. Yaşanan durumun, 1-2 personelin hatalı işleminden kaynaklandığını ve gerekli düzeltmenin yapıldığını memnuniyetle öğrendim. Gösterdiğiniz ilgi ve destek için tekrar teşekkür ederim

Gül
10 Temmuz 16:47

Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Aksa Gaz Randevularının Sürekli İptali Ve Gaz Kesintisi

20 Ocak 14:50669

Bursa Osmangazi’deki evim için Aksa Gaz’a 13 Ocak’ta başvuru yaptım, tam 1 haftadır evde gazımız yok. Her seferinde rand...

Aksa Gaz Randevularının Sürekli İptali Ve Gaz Kesintisi
1 Destek
1

Doğalgaz Açılışında Günlerce Bekleme Ve Dondurucu Soğukluk

20 Şubat 11:15721

Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’indeki dairem için Aksa Doğalgaz üzerinden abonelik açma sürecinde ciddi mağduriyet y...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aksa Doğalgaz Bursa Gaz Abonelikten Sonraki Durum Haksızlık

Aksa DoğalgazBursa Gaz Abonelikten Sonraki Durum Haksızlık

Profil fotoğrafı
Melike
Aksa Doğalgaz Faturası Fazla Yazılmış!

Aksa DoğalgazFaturası Fazla Yazılmış!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Aksa Doğalgaz Kutu Yanlış Yerde Montaj Edilmiş

Aksa DoğalgazKutu Yanlış Yerde Montaj Edilmiş

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aksa Doğalgaz Fatura İndirimi Yok

Aksa DoğalgazFatura İndirimi Yok

Profil fotoğrafı
Ahmet
Aksa Doğalgaz Onay Aşamasında Gecikme!

Aksa DoğalgazOnay Aşamasında Gecikme!

Profil fotoğrafı
Mustafa

Öne ÇıkanKonular