to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Personelinin Keyfi Uygulamaları Nedeniyle Gaz Açılmıyor
Balıkesir Aksa Doğalgaz Firması gaz açma personellerinin keyfi tutumlarından rahatsızım ve şikayetçiyim.
Yaklaşık 1 aydır doğalgazımız açılmıyor. Farklı zamanlarda 2 tane personel geldi.
Doğalgazımızın açılması için mühendislik firması ile görüşüp 2000101886 tüketim noktası için gaz açma talebi oluşturuldu.
İlk gelen personel ilk önce dışarıda ve merdivende boruları, balkondaki kombi dolabını, mutfaktaki tesisat dağıtım yerleri ile ilgili bir sorun olmadığını söyleyip, mutfağa geçti. Mutfak camında menfez takılı ancak mutfak camında ayrıca elektrikli panjur olduğundan, olası gaz sıkışmasını engellemek için panjurlara delikler açmalısınız dedi. Gazı açmadan gitti.
Biz eksikleri tamamlayıp tekrar başvuru oluşturduk. Eksik denilen elektrikli panjur deliğini açıp mühendis firma aracılığıyla tekrar kayıt oluşturduk.
Bu kez farklı bir personel geldi. Yeni gelen personel de dışarıdaki kontrolleri yapıp balkondaki kombi dolabı ve tesisatı kontrol etti. Biz balkona kombi için basit ve dayanıksız plastik dolap yerine, mukavemeti yüksek, dayanıklı ahşaptan dolap yaptırdık. Personel kontrol sonrası balkondaki kombi dolabının kapağının rengini beğenmedi. Dolap kapağı ahşap rengiymiş beyaza boyayın dedi. Sebep? Dedik, çabuk yanabilirmiş. Cam kapak olsa anlarım, güneş ışığı alıp daha çok zarar verebilirdi ya da plastik dolap olsaydı daha çabuk yanabilirdi. Ahşabın mukavemeti yüksektir, dedik ama anlatamadık. Mutfak camındaki elektrikli panjura 15 adet 3.5 cm çapında delik açmıştık onu da beğenmedi ve gazı açmadı. Delikten çıkacak sıvı veya katı cisim değil gaz olduğunu, açılan deliklerin amacının gaz sıkışmasını engellemek olduğu ve gazın o deliklerden rahatlıkla çıkacağını söyledik personele. Ama bizi dinlemedi. Ben de Balıkesir Aksa Doğalgaz personeline bu işin prosedürü var mı, neye göre, hangi şartlara göre gaz açılıyor bari söyleyin ya da gösterin. Ona göre eksikleri tamamlayalım dedim. Personel cevap vermedi. Gerçekten doğalgaz dağıtım firmalarının gaz açma prosedürleri var mı yoksa prosedür bizatihi personellerin kendilerimi uyguluyor bilmiyorum. Aksa Doğalgaz internet sitesinde gaz açma prosedürü de göremedim. Her abonenin doğalgazı bu şekilde sudan sebeplerle açılmıyorsa yazık. Aksa Doğalgaz personellerinin her biri farklı eksikler yaratıyor. Birinin tamam dediğine diğeri hatalı eksik diyor, birinin açma iznine diğeri hata diyor. Gaz açma prosedürü yok, prosedür personellerin keyfi uygulamaları. Düzeltilmesini ve gazının açılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliği / Madde 5 — İç tesisatın tasarımı, yapımı, yerleştirilmesi, kontrolü, işletmeye alınması ve işletilmesi ile ilgili olarak TS, EN, ISO, IEC standartlarından herhangi birine, bu standartlarda yoksa, TSE tarafından kabul gören diğer standartlara uyulması zorunludur. Standartlarda değişiklik olması halinde; değişiklik getiren standart, uygulanan standardın iptal edilmesi veya yürürlükten kaldırılması halinde ise yeni standart geçerli olur. İç tesisatta, standart belgesine sahip olmayan malzeme kullanılamaz. İç tesisatta meydana gelebilecek gaz kaçak veya kazalarına karşı alınacak önlemler hususunda da anılan standartlar geçerlidir. İlgili yönetmelik doğrultusunda: Sertifika sahibi firmanızın 27.08.2025 tarihinde randevu talebine istinaden, 02.09.2025 tarihine gaz açılış randevusuna gidilmiş olup yapılan kontrollerde yakıcı cihazınızın bulunduğu mahaldeki havalandırmanın yetersiz olduğu tespit edilmiş ve gaz arzınız sağlanmamıştır. Sertifika sahibi firmanızın 08.09.2025 tarihindeki randevu talebine istinaden, 10.09.2025 tarihine tesisatınız için kontrole gelinmiş ve gaz arzınız sağlanmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Gaz açılması için ilk gelen personel mutfak panjurunda havalandırma deliği olmadığını söyleyip gaz açmadı. Diğer tüm durumlar kontrol edildi bir sorun yok denildi. İkinci gelen personel, ilk gelen personelin tamam deyip onay verdiği hiçbir maddeyi kabul etmeyip hatalı dedi ve gaz açmadı. Ben de ikinci gelen personele bu işin bir prosedürü yok mu oradan bakıp eksik tamamlayalım dedim. Ayrıca ilk gelen personelin tamam dediklerine de onay vermediniz dedim. İlk gelen personel dikkat etmemiş gözünden kaçmış dedi, ben de yine bu işin prosedürü nedir sitenizde varsa bakalım yoksa yayımlayın dedim. Neyse, size şikayet ettikten sonra ikinci gelen personeliniz yeniden geldi kontrol etti sonra kendilerini şikayet ettiğim için sitemlerini dile getirdi, aracı firma ile bir olup benimle kavga edip (ağız dalaşı) gazı açıp gittiler. Ne değişti bir önceki geldiğinizde hatalı dediğiniz her şeye şimdi tamam dediniz dedim. Ses yok. Personellerinizi eğitmelisiniz, hem teknik bilgi hem üslup hem de davranış konularında eğitim vermelisiniz çünkü eksiklikleri çok fazla. Gaz açma prosedürü neyse madde madde yayınlayın millet personellerinizin keyfi prosedürlerine takılmasın. Selamlar
Teşekkürü hak etmiyorlar.
