to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Personelinin Kaba Tutumu Ve Gaz Açılmaması
21.08.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz bünyesinde görev yapan ekip 34 kodlu personel, Bursa Nilüfer’de bulunan 5108********28 tesisat numaralı ikametgahıma kontrol amacıyla gelmiştir. Gelen görevli son derece kaba bir tutum sergilemiş, “öğlen molam gidiyor” diyerek işi adeta baştan savma bir şekilde yapmaya çalışmış ve benimle tartışmaya girmiştir. Kişisel inatlaşması neticesinde doğalgazımızı açmamıştır.
Tarafıma verilen 21.08.2026 tarihli Tesisat Kontrol Formu incelendiğinde, personelin keyfi ve usulsüz tutumu açıkça görülmektedir. Form üzerindeki ifadeler karalanmış, “ocakta kaçak var”, “esnek hortum değişmeli” ve “bağlantı rekorunda yoğun kaçak var” gibi birbiriyle çelişen notlar üst üste yazılarak evrak, düzgün ve anlaşılır olmayan bir şekilde tanzim edilmiştir. Bu durum hem teknik değerlendirmeye olan güveni zedelemekte hem de süreçte keyfiyet şüphesi doğurmaktadır.
Vatandaşa karşı sergilenen kaba üslup, iş disiplininden uzak yaklaşım ve evrakın bu şekilde düzenlenmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ekip 34 personeli hakkında gerekli idari inceleme ve işlemlerin yapılmasını, tesisatımın objektif ve düzgün şekilde kontrol edilmesi için yetkili başka bir ekibin en kısa sürede yeniden görevlendirilmesini ve doğalgazımızın acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
"Daha önce yapmış olduğum başvuruya ilişkin olarak; Aksa Doğalgaz tarafından kurum içi inceleme başlatıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak konunun sadece 'gaz kaçağı var mıydı, yok muydu' ekseninde değerlendirilmesi eksik ve yanlıştır. Kontrolü yapan personel, yetki sınırlarını aşarak sadece teknik bir kontrol değil, adeta bir 'cezalandırma' süreci yürütmüştür. İlgili personel: Fiziki Müdahale: Teknik yeterliliği ve yetkisi olmamasına rağmen ocağı yerinden sökmüş, hatta ocağı evimin içinden alarak zorla balkona kadar çıkartmış ve 'havalandırıyorum' bahanesiyle cihazıma fiziksel müdahalede bulunmuştur. Kişisel İnatlaşma: İlk tespit edilen bağlantı hatası (conta/rekor) tarafımca personel henüz evdeyken anında giderilmesine rağmen, personel sakinleşmek yerine inatlaşmayı sürdürmüş, ocağın içine yönelerek 'kusur bulma' odaklı, son derece gergin ve agresif bir tavır sergilemiştir. Kaba Tutum: Kontrol süreci boyunca şahsıma karşı son derece kaba ve nezaketsiz bir dil kullanılmış, 'molam gidiyor' gibi bahanelerle süreci oldubittiye getirmeye çalışmıştır. Bir doğalgaz dağıtım personeli, aboneden 'onay' almaksızın ve yetkisi olmaksızın cihazları yerinden sökemez, balkona taşıyamaz ve hıncını aboneyi mağdur ederek çıkaramaz. Aksa Doğalgaz'ın bu personeli korumak adına 'gaz kaçağı vardı' şeklindeki savunması, yaşanan bu profesyonellik dışı ve keyfi süreci örtbas etmeye yönelik bir manevradır. Söz konusu personelin, teknik kontrol adı altında yaptığı bu keyfi davranışlar (ocağı söküp balkona taşıması, kaba tavırları ve inatlaşması) nedeniyle, kurumun kendi iç soruşturmasının tarafsız olacağına güvenim kalmamıştır. Bu nedenle; Personelin evimdeki eşyalarıma (ocağıma) izinsiz müdahale ederek yerini değiştirmesi ve balkona taşıması hususunda, 'Haneye ve eşyaya zarar verme' potansiyeli taşıyan bu eylemlerinin de incelemeye dahil edilmesini, Tarafsız ve yetkin başka bir teknik ekibin adresime yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, Personel hakkındaki disiplin sürecinin, sadece 'gaz kaçağı' gerekçesine değil, sergilediği bu kabul edilemez tutum ve yetki aşımına göre yürütülmesini arz ederim."
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
