to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Online İşlemler Sistemine Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği
Aksa Doğalgaz online işlemler sistemine yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kayıt ol seçeneğinden ilerlediğimde sistem 'Zaten bu kullanıcı kayıtlı' hatasını veriyor. Aynı bilgilerle bu kez 'Şifremi unuttum' adımına geçtiğimde ise bu sefer de 'Bu kullanıcı kayıtlı değil, kayıt olunması gerekli' şeklinde çelişkili bir uyarı alıyorum ve hiçbir adımda ilerleyemiyorum.
Mevcut aboneliğimi üzerime aldığım günden bu yana bu sorun devam ediyor. Bu süreçte çağrı merkeziyle 3 kez, e-posta ile 1 kez ve kendi sitenizdeki online şikayet adımı üzerinden 3 kez durumu ilettim. Tüm bu başvurularda tarafıma 'İlgilenip geri döneceğiz' denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun da olduğu gibi devam ediyor.
Aksa Doğalgaz’dan, online işlemlere giriş yapmamı engelleyen bu kayıt hatasının acilen incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca yapılan işlem ve tespitlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Desteğiniz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Yeni abone aldım mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyorum