Aksa Doğalgaz Faturamda 1.180 TL Olarak Görülen Aşırı Artışın İncelenmesi Talebi

Malatya’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Bu ay gelen doğalgaz faturamda olağan dışı bir tutarla karşılaştım. Normal şartlarda yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, bu ay ödenecek tutar 1.180 TL olarak görünmektedir. Evde kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir değişiklik olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura çıkması bana mantıklı gelmiyor.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradım, bazı açıklamalar yapıldı ancak teknik terimler ve anlatım nedeniyle tam olarak ne söylendiğini anlayamadım. Buna rağmen kafamdaki soru işaretleri giderilmedi ve faturanın doğru hesaplanıp hesaplanmadığından emin olamıyorum.

Aksa Doğalgaz’dan, tesisat numaram 5101****86 olan aboneliğime ait bu ayki faturanın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, varsa okuma ya da hesaplama hatasının düzeltilmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.