to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Aboneliklerinde Ocak Değişiminde Gereksiz Tadilat Projesi Zorunluluğu
Bursa’daki Aksa Doğalgaz abonelik işlemlerinde yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. İlk sözleşme başvurusunda, dairede kullanılacak ocak modelinin ve adının belirtilmesi isteniyor. Ancak daire boş olduğunda ve her gelen kiracı farklı model ocak seti kullandığında, her seferinde tadilat projesi yenilenmesi gerekliliğiyle karşılaşıyoruz. Ayrıca, her ocak değişiminde halktan tadilat projesi talep edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Kombi değişimlerinde bu uygulamaya itirazım yok; fakat ocak için bu zorunluluğun kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.
Süreçteki bu karmaşıklık ve ek belge talepleri nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yakın zamanda karşılaştığım bu uygulamanın gözden geçirilerek, özellikle ocak değişimlerinde tadilat projesi zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında : DOĞAL GAZ PİYASASI DAĞITIM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETMELİĞİ : İç Tesisat Onayı ve İşletmeye Alınması Madde 37 — (Başlığıyla birlikte değişik: RG-06/08/2004-25545) Uygun bulmaması halinde ise, tespit edilen hata ve eksiklikler giderildikten sonra, kontrol ve testlere ilişkin işlemler yeniden yapılır. İç tesisatın işletmeye alınması; ilk abonelik sözleşmesinin imzalanmasından sonra sistemin yakıcı cihaz dahil çalışır durumda olması şartıyla, dağıtım şirketi yetkilisi, iç tesisatı yapan firma yetkilisi ve müşterinin birlikte imzaladığı bir tutanakla kayıt altına alınır. Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliği Hak ve yükümlülükler Madde 6 — Müşteri, iç tesisatı veya mevcut iç tesisatta yapılacak tadilatı, bedeli karşılığında sertifika sahibine projelendirir, inşa ettirir. Müşteri tarafından yaptırılan iç tesisatın proje onayı, yapım uygunluk kontrolü ve işletmeye alınması, dağıtım şirketinin yükümlülüğündedir. Dağıtım şirketi kontrol yükümlülüğünü, kendi teknik personeli veya sorumluluğu kendisinde kalmak kaydıyla kendi adına çalışan sertifika sahibi denetim şirketleri aracılığı ile yerine getirebilir. Dağıtım şirketi, sorumluluk bölgesi içinde yaptığı veya yaptırdığı kontrol sonucunda, iç tesisatı uygun bulmaması halinde; doğal gaz verilmesini reddedebileceği gibi, mevcut iç tesisat için vermekte olduğu doğal gazı da kesebilir. Müşteri, iç tesisatını uygun hâle getirip tekrar başvurduğu takdirde, yapılacak kontrol neticesinde iç tesisatın uygun olduğunun tespiti durumunda, dağıtım şirketi doğal gaz vermekle yükümlüdür. Doğalgaz dağıtım firmaları EPDK yönetmeliğine bağlı işlem gerçekleştirdiklerinden kaynaklı harici olarak kurum inisiyatif doğrultusunda işlem sağlayamamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
