Aksa Doğalgaz Abonelik Açma İşleminde 34 Gün Gecikme ve Randevu Sorunu

Hatay’da Aksa Gaz ile yaşadığım abonelik açma sürecindeki ciddi gecikmeyi ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 10 Nisan tarihinde abonelik başvurumu yaptım, üzerinden 34 gün geçmesine rağmen süreç yasal süreler içinde ilerlemedi. Müşteri numaram 8100**0615’tir.

Bu süre içinde iki kez şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet cevabı olarak firma “evde kaçak var” dedi. Sorunumuz bu değil ki; bu kaçağı gidermek için ben eve iki kez usta getirdim, tesisatı kontrol ettiler ve kaçak olmadığından emin olduktan sonra evden ayrıldılar. Ancak asıl sorun, tekrar kontrol etmeye ekibinizden randevu alamamak. 4 iş günü yasal süre olduğunu belirttiği halde ekipler gelmiyor ve abonelik açma işlemleri için randevu verilmiyor. Ayrıca verilen randevu saat aralıklarına da uyulmuyor, örneğin “1 saat sonra gelinir” denmesine rağmen ertesi güne kadar beklediğim halde kimse gelmediği oluyor.

Acilen, yasal sürelere uygun şekilde randevu verilmesini, verilen randevulara belirtilen tahmini saatler içinde gelinmesini ve bu şekilde tekrar tekrar bekletilerek mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Abonelik açma sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.