Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Akord Koku Logo

Akord Koku

Akord Koku Logo
Akord Koku

AiVarile Marka Karnesi

Akord Koku için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 80/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) yöntemi izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin görsellerden farklı veya kalitesiz olduğu, bazı siparişlerin eksik veya yanlış geldiği ve iletişim kanallarına erişimde sorunlar yaşandığı belirtiliyor.

80/100
Çözüm Başarısı
16Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%67
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Hüseyin

    Eyvallah

  • Ömer

    Para iademi yaptılar, teşekkür ederim

  • Erol

    Yardımcı oldukları için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Parfüm Ürünlerinde Uygunsuzluk ve Kalite Sorunları

  • Görselden farklı ürün: 6 şikayette ürünlerin 'görsellerle hiçbir alakası olmadığı' ve vaat edilen performansı karşılamadığı belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette farklı ürünler sipariş edilmesine rağmen aynı üründen birden fazla adet gönderildiği bildiriliyor.
  • Eksik gönderim: 3 şikayette sipariş edilen ürün sayısının altında teslimat yapıldığı, koli içinde ürün eksik olduğu aktarılıyor.
  • Ayıplı ürün: 2 şikayette parfümlerin alkol kokulu, bayat olduğu ve kapakların defolu geldiği ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 3 şikayette iletişim kanalları üzerinden yapılan başvurulara hiçbir şekilde dönüş alınmadığı belirtiliyor.
  • Destek kanalları yetersizliği: 3 şikayette site, mail ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • Telefonlara cevap verilmemesi: 2 şikayette telefon hattının kullanılmadığı uyarısı alındığı ve ulaşım sağlanamadığı aktarılıyor.

Sipariş İptal Süreçlerindeki Sorunlar

  • İptale rağmen tahsilat: 2 şikayette iptal taleplerine rağmen geri dönüş alınmadığı ve sürecin baskıcı yönetildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

28 şikayet
Sonuçlarda ara...

Akord Koku Satıcısından Aldığım Creed Aventus Parfüm İade Talebi

963

Akordkoku adlı satıcıdan Creed Aventus 100 ml ürününü 10.04.2026 tarihinde internet üzerinden sipariş ettim. Aynı parfüm...

Akord Koku Satıcısından Aldığım Creed Aventus Parfüm İade Talebi

Eksik Parfüm Teslimatı Ve Hesabımın Engellenmesi

676

08.04.2026 tarihinde akort Parfüm’ün resmi sitesi olan akordkoku.com.tr üzerinden toplam 8 adet parfüm siparişi verdim. ...

Akord Koku İptal Talebim Sonrası Agresif ve Tehditkar Davranış

923

Instagram’da “akort koku” adlı hesaptan 03.04.2026 tarihinde koku siparişi verdim. Sipariş kargoya verildikten sonra büt...

Akord Koku Parfümlerinde Bayat Koku Ve İletişimsizlik: İade Talebi

1.146

31.03.2026 tarihinde Akord Koku firmasından toplam 4 adet parfüm satın aldım. Bu alışveriş için 641522766 numaralı sipar...

Akord Koku'dan Üç Parfüm Eksik Gönderildi, Yanıt Yok, İade Talebi

1.509

www.akordkoku.com.tr sitesi üzerinden Akord Koku markasının “4 al 1 öde” kampanyasından her birinden ikişer adet olacak ...

Akord Koku'dan Üç Parfüm Eksik Gönderildi, Yanıt Yok, İade Talebi
Çözüldü
1
Doğan şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1.713

887992190 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum; fakat ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti yok. Site üzerinden talep ...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Atilla şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
637
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
703
Cihan şikayetini yayından kaldırdı

Akord Koku Kısa Sürede Koku Kaybı ve Sahte Parfüm Şüphesi

3.997

www.akordkoku.com.tr adlı siteden Akord Koku markasının “4 al 1 öde” kampanyasından toplam 1.200 TL tutarında parfüm sat...

Çözüldü
530

"Eyvallah"

Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
269
Utku şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
401
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
46

"Para iademi yaptılar, teşekkür ederim"

Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
73
Muharrem şikayetini yayından kaldırdı

Akord Koku Orijinal Gibi Satılan Replika Parfümler

5.060

Akordkoku.com adlı internet sitesinden yaklaşık 1–2 ay önce Jean Paul Gaultier Le Male de dahil olmak üzere toplam 4 ade...

Çözüldü
292

"Teşekkürler"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
237

"Yaşadığım mağduriyet marka tarafından çok kısa sürede olumlu sonuca ulaştı. İlgileri için kendilerine çok teşekkür ederim."

Samet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
178

"Şikayetvar'a teşekkür ederim"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
29 Aralık 2025 04:58642
Alper şikayetini yayından kaldırdı

İletişim