Maya Luxury Parfüm Siparişinde Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Maya Luxury / Akordkoku / Mudaparfum isimleriyle parfüm satışı yapan bu siteden internet üzerinden parfüm siparişi verdim. 15 Ekim 2026 tarihinde toplam 5 adet parfüm için 1.829 TL tutarında siparişim onaylandı. Ancak bugün teslim aldığım kargo paketinden çıkan ürünlerin hiçbiri benim verdiğim siparişle uyuşmuyor.

Beklediğim markalar ve kokular yerine 4 adet alakası olmayan, son derece kalitesiz ve kokusu limon kolonyasından bile kötü ürün göndermişler, siparişimdeki bir parfüm ise hiç yok. Yani hem eksik ürün var hem de gelenlerin tamamı yanlış ve kalitesiz. Sipariş onayıyla gelen ürünlerin görselleri birbirini kesinlikle tutmuyor.

Ürünleri kargo görevlisi gittikten sonra açtığım için herhangi bir tutanak veya video kaydım bulunmuyor. Siteye mail gönderdim fakat ulaşmıyor, WhatsApp hattına da yazdım, mesajlarım ne okunuyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Yani hem hatalı ve eksik ürün gönderiyorlar hem de sonrasında hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar.

Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişimin iptal edilmesini, ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim 1.829 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.