Akord Koku Parfümlerinde Bayat Koku Ve İletişimsizlik: İade Talebi

31.03.2026 tarihinde Akord Koku firmasından toplam 4 adet parfüm satın aldım. Bu alışveriş için 641522766 numaralı sipariş oluşturuldu ve ürünler için toplam 1.879 TL ödedim.

Elime ulaşan tüm parfümler bayat ve eski kokuyor, yoğun bir alkol kokusu var ve koku kesinlikle kalıcı değil. Sanki son kullanma tarihi geçmiş ürünler gönderilmiş gibi, 4’ü de aynı derecede kötü kokuyor ve kullanılamayacak durumda.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istediğimde ise telefonun kullanılmadığı uyarısını alıyorum, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de ürünlerin kalitesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderilen parfümlerin incelenerek iadesinin alınmasını, ödediğim 1.879 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini veya en azından taze, kullanılır durumda ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.