Bozuk Ürünler Ve Fiş Olmadan İade Sorunu İle Şikayetvar Platformunda Teknik Problem

Beşköprü Mahallesi Karaaslan Camii durağındaki BİM şubesinden iki gün önce Aknaz krem peynir aldım. Ürünü bugün açtığımda peynirin sarı renkte ve acı olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 15.02.2026 ve parti numarası p231 021 olan bu üründe daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ayrıca aynı şubeden aldığım yufka ve çekirdek gibi ürünlerde de bozukluk yaşadım ve fişim olmadığı için hiçbirinde değişim veya iade yapılamadı.

Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletmeye çalıştığımda ise belge yükleme aşamasında kırmızı bir hata alıyor ve ilerleyemiyorum. Defalarca denememe rağmen şikayetim onaylanmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Fişim olmadığı için mağazadan da değişim yapılamıyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hem bozuk ürünlerin değişimi konusunda yardımcı olunmasını, hem de Şikayetvar platformunda yaşadığım teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum. Fiş olmadan da mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin iadesinin sağlanmasını istiyorum.