Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Akmercan Adıyaman Doğalgaz ile gaz açma işlemi için iki kez randevu aldım ancak her iki seferde de verilen randevu saatlerine kesinlikle uyulmadı. Ekipler ya çok erken gelip geçiyor ya da geç gelmelerini kendilerine iş sayabiliyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne zaman geleceklerinin belli olmadığını söylüyorlar, sonrasında tekrar aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor. Hem randevu sisteminin bu kadar düzensiz olması hem de iletişim kanallarının kapalı olması kabul edilebilir bir durum değil.

Firmadan, temel iş ahlakına uygun şekilde hareket etmelerini, verilen randevu saatlerine uymalarını ve herhangi bir aksaklık durumunda da iletişim kanallarını açık tutmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu komple sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.