Aynı Dairede 5 Yıllık Ortalama 2.000 TL Olan Doğalgaz Faturasının 4.755 TL’ye Çıkması

Yaklaşık 5 yıldır Atakent Mahallesi Kuvayi Milliye Caddesi Seyitoğlu Apartmanı No:48 Kat:2 Daire:3, İdil/Şırnak adresindeki aynı konutta ikamet etmekteyim. Bu süre boyunca doğalgaz kullanım alışkanlıklarımızda hiçbir olağanüstü değişiklik olmamasına rağmen, Akmercan Gepa tarafından Ocak 2026 dönemine ait 4.755,58 TL tutarında bir doğalgaz faturası tarafıma tebliğ edilmiştir.

Bugüne kadar aynı ev, aynı metrekare, aynı kombi ve aynı kullanıcı sayısı ile gelen faturalarım en fazla 1.500–2.000 TL bandında olmuştur. Kullanımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bir anda iki kattan fazla bir fatura çıkması, mantıkla ve teknik olarak açıklanabilir görünmemektedir. Faturada belirtilen tüketim ve bedel, hayatın olağan akışına açıkça aykırıdır.

Bu durum sayaç okuma hatası, endeks hatası, sayaç arızası ya da hatalı tarife/yanlış faturalandırma ihtimallerini akla getirmektedir. Üstelik faturada devlet desteği düşüldükten sonra dahi bu denli yüksek bir bedelin oluşması, yapılan hesaplamaların ciddi biçimde sorgulanmasını gerektirmektedir. Sayaç numaram 564 639 20 olup, ilgili aboneliğim bu sayaç üzerinden yürütülmektedir.

Az önce Akmercan Gepa Geyve ofisi ile telefonla görüşme gerçekleştirdim ve tarafıma “size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak bu tutarda bir faturanın gerekçesinin açık ve net şekilde izah edilmesini, konunun sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirilmemesini bekliyorum.

Buradan açıkça sormak istiyorum: Aynı adreste yaklaşık 5 yıldır oturan, kullanım alışkanlığı değişmeyen bir vatandaşa, nasıl olur da ilk kez bu kadar yüksek bir fatura kesilebilir? Bu faturanın derhal detaylı şekilde incelenmesini, sayaç ve endekslerin yerinde kontrol edilmesini, gerekirse geriye dönük faturalarımın karşılaştırmalı olarak gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir hata ya da usulsüzlük tespit edilmesi halinde, söz konusu faturanın iptal edilerek doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, EPDK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, sürecin takibini sonuna kadar yapacağımı özellikle belirtmek isterim.

Vatandaşın sırtına bu şekilde açıklaması yapılmadan, mantıksız ve izahı zor bedeller yüklenmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında ivedilikle yazılı ve somut açıklama ile birlikte çözüm bekliyorum.