to read complaints and reviews, or file yours.Akmercan Doğalgaz'ın İlgisizliği Nedeniyle Ocaksız Kalma Mağduriyeti
Muğla Milas Beçin Mahallesi’indeki evimde Akmercan Muğla doğalgaz firmasının ilgisizliği nedeniyle yaklaşık bir aydır ocaksız kaldım. Doğalgaz bağlantısı için gelen ekip, işi eksik bırakıp gitti ve bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım.
Ocak bağlantısı için ilk geldiklerinde “10 dakikaya oradayız” denilmesine rağmen yaklaşık 1,5 saatte geldiler. Doğalgaz hattını su bastığı için hattı temizlemek gerekçesiyle işi tamamlamadan ayrıldılar ve bu temizlik süreci yaklaşık iki hafta sürdü. Ardından 15 gün sonra tekrar geldiler, ancak tüm bu gecikmeler sonucunda uzun süredir ocak kullanamıyorum.
Bu süreçte firmayla üç kez iletişime geçtim, her seferinde bekletildim ve net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Para almaya gelince son derece hızlı davranan firmanın, iş hizmete gelince bu kadar ilgisiz ve yavaş olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu süreçten ve firmanın tutumundan dolayı Akmercan Muğla’dan şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
İşim gücüm var, 1 günümü bomboş evde oturtarak yediler ya böyle bir iş olabilir mi nasıl bir şey bu ya? Nasıl da bizi kendilerine zorunlu bırakıyorlar paramızla rezil oluyoruz resmen
12 de gaz açımına gelecekler güya bir de üçay firması sabahtan beri evde bekleyin ne zaman gelinecek kesin değil ama randevu saatiniz 12 diyor, saat 14:45 de geliyorlar. 20dakika da onay veriliyor, ocak açmaya gelinecek evinizden ayrılmayın deniliyor. 1 saattir bomboş oturuyorum da keyifleri gelecekte ocak açmaya gelecekler diye. Ya işimiz gücümüz var böyle bir saçmalık olabilir mi?
Ayın 13 ünde, sözleşme ödemesi yapmışım. 13 Şubatta. O zamandan bu zamana kadar bir doğalgaz açımını yapamadılar.
Bu sefer arayıp şikayetimi belirtmeme rağmen "planlarında olduğunu, geleceklerini" söyledi yetkili kişi. Böyle bir planlama olabilir mi? 1.5 saat geçti üzerinden. E bana haber verin geleyim diyorum, ona da yok diyorlar 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
16:55 de gelip hallettiler. Herhangi bir şekilde şikayetimi kaldırmayacağım. Bu vakit kaybının bir telafisi yok çünkü. 1 aydır bu şekilde ertelene ertelene yok şimdi yok az sonra denile denile insanda sabır falan bırakmadınız.
Dağıtım şirketi olarak Randevu ile ilk gaz açma işlemlerini, ilgili yönetmelik ve mevzuatlar kapsamında anlaşmalı olduğunuz sertifikalı firmanın randevu talebi üzerine ve sertifikalı firmanın yetkili mühendisi eşliğinde sağlamaktayız. İlgili yönetmelik ve mevzuat kapsamlarında randevu talebinden itibaren yasal süreç olan 7(yedi) iş günü içerisinde doğal gaz tesisat kontrollerinde bulunmaktayız. Yapılan kontrollerde bahse konu olan adreste doğal gaz tesisat uygulamalarında aykırılık tespit edildiği için gaz arzınız sağlanmamaktadır. Doğal gaz tesisatındaki eksikliklerin ve gaz arzınızın geç sağlanma sebebi ile doğan mağduriyet anlaşmış olduğunuz sertifikalı firma kaynaklıdır. Dağıtım şirketimiz ile alakalı değildir. Randevu gününde ve saatinde yol, trafik vb. Dış etkenlerden doğan sebepler ile aksaklık yaşanabilmektedir ancak randevunun verildiği gün muhakkak kontrol mühendislerimiz ilgili adrese doğal gaz tesisat kontrolü için gitmektedir.
