to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyonkarahisar merkezde üzerime kayıtlı 81000012**48 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğimin bulunduğu adreste, bugün akşam saatlerinde gaz alarmı çalmaya başladı. Alarm sürekli gaz uyarısı verdiği için endişelenip hemen Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım. Aynı gün içinde sayacımın okuma işlemi yapılmıştı, bu nedenle daha da tedirgin oldum.
Müşteri hizmetlerinden acil olarak ekip gönderilip gaz kaçağı veya herhangi bir risk olup olmadığının kontrol edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, alarmın “yemek kokusundan olmuş olabilir” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir gerekçeyle ekip gönderilmeyeceği söylendi. Evde sadece alarm sesi vardı, bu nedenle sebebini anlayamadığım ve kendim kontrol edemeyeceğim bir durum için profesyonel destek talep etmeme rağmen talebim ilk etapta karşılanmadı.
Sonrasında müşteri hizmetlerindeki ciddiyetten uzak hanımefendiye durumun ciddiyetini anlatınca, müşteri memnuniyetine yakışmayan şekilde ekipler zorla geldi. Gaz gibi hayati risk barındıran bir konuda bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kabarık faturaları alırken hemen hesabı kesiyorsunuz, fakat kontrole zorla geliyorlar. Bu olayda müşteri temsilcisinin yaklaşımının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksa Doğalgaz ile yeni abonelik başvurum sonrası gaz açma işlemi için randevu aldım. Ekipler geldiklerinde mutfakta gaz kaçağı olduğunu, kablonun değiştirilmesi gerektiğini belirttiler ve gazı açmadan gittiler. Kabloyu değiştirdikten sonra tekrar aradım fakat kimse gelmedi. Yaklaşık iki hafta sonra ...
Hatay Defne’de TOKİ binasında yeni taşındığım evimde Aksa Gaz doğalgaz aboneliğimi başlatmak için yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Çalıştığım için evde sürekli bulunamıyorum ve bu nedenle ilk gaz açımı için Aksa Gaz’ı 4-5 kez aradım. Her seferinde ekipler geldiklerinde evde olmadığım gerekçesi...
Afyonkarahisar merkez Aksa Gaz 05.12.2024 tarihinde dışarıdan geçen doğalgaz personelini sayacımı okuması için eve davet ettim. Sayacı okuttuğunda arızalı olduğunu belirtip akşam ekip geleceği söylendi. Gelen ekip, sayacımı kaçak kullanım beyan ederek söküp götürmüş. 1 hafta gazsız mağdur edildim. K...
9 Temmuz 2025 tarihinde, rahmetli babamın üzerine olan doğalgaz aboneliğim ihbarsız şekilde kesildi. Ertesi gün, 10 Temmuz 2025’te Ceyhan şubesine giderek aboneliği kendi üzerime aldım. Aynı gün akşamında bir görevli gelip hattı kontrol ederek gazı tekrar açtı. Ancak yaklaşık iki ay boyunca tarafıma...
Yaklaşık iki hafta önce Van Aksa Doğalgaz’a İpekyolu ilçesi Alipaşa Mahallesi’indeki adresim için doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum (Abone No: ...
Yorumlar