Kalp Çarpıntısı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Merhaba Öznur hanım Öncelikle bize ulaşamadığınızı belirtmişsiniz WP yazışmaları hala bizde durmaktadır. Belirttiğiniz ürün ile ilgili size ilk gün cevap yazmak istemedik bunun nedeni sizin şikayet edeceğinizi belirttiğiniz için çünkü haklı olduğumuzu bildiğimiz halde size cevap vermeyi şikayetiniz sonuçlandıktan sonra uygun gördük. Probiyotik bakteriler ve prebiyotik lifler sindirim sistemini düzenlemeye ve bağışıklık sistemini güçlendirmeye destek olan takviye edici gıdalardır. Taşikardiye yol açması mümkün değildir, doğru değildir. Israrla açıklamak istediğimiz bu ürünler ilaç değildir, İlaç gibi algılanması doğru olmadığı gibi, ilaçların yan etkisi gibi bir olumsuzluk söz konusu değildir Taşikardi, kalp atış hızının dakikada 100'ün üzerinde olmasının tıbbi karşılığıdır. Koroner arter hastalığı, kalp yetmezliği ve kalp kapakçık hastalığı gibi kalp problemleri taşikardiye neden olurken bazen de ilaç kullanımı, stres, korku, egzersiz, kansızlık, alkol ve sigara kullanımı da taşikardiye yol açabilir. Kullandığınız ilaçlar var ise, beslenmede yanlış tercihlerde bulunmuş iseniz, gıda zehirlenmesi v. B. Gibi bir karşılaştığınız durum var ise veya yaşadığınız stres kaynaklı bir şey var ise taşikardiye doğrudan yol açan bunlardır diye detaylı açıklamalarda bulunduk. Ancak ısrarla sizin ürününüzden kaynaklandığını ben biliyorum, siz insan sağlığı ile oynuyorsunuz diye suçlamaya devam ettiniz. Bizde size son olarak herhangi bir tıp kurumundan, hastane veya klinikten bu probiyotik ve prebiyotik takviyeyi kullandıktan sonra taşikardi olduğunuza dair rapor getirilmesi ile para iadesi yapacağımızı açıkladık. Hatta tüm hastane tetkik ve diğer masrafları da karşılayacağımızı özellikle açıkladık. Subjektif yorum ile iddiada bulunmanın yanlış, öne sürülen bir iddia söz konusu olduğunda iddianın ispatlanması gerektiğini anlattık. Şikayet sonuçlandı ve bizim haklılığımız şikayet ettiğiniz merci tarafından onaylandı. İnceleme ve gerekçe : 6502 Sayılı Tüketici Korunması Hakkındaki Kanunun 3. Maddesinin k ve l bentlerinde Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi, Tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dahil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi, ifade erder şeklinde tanımlanmıştır. Dosya içeriği ve dosyaya sunulan belgelere göre söz konusu şikayetin gıda ve takviye edici gıda ürünlerine ilişkin olduğu, takviye edici gıda ürünlerine ilişkin şikayetin öncelikle Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığına bildirilmesi gerektiği, Gıda Kontrol Laboratuvar Müdürlüklerince düzenlenmiş rapor olması gerektiği değerlendirilmiştir. Bu nedenle dosyada mevcut bilgi ve belgelerden, 6502 Sayılı Kanunun 3. Maddesine istinaden talebin reddi gerektiği kanaatine varılmıştır. Saygılarımla akkermansiam ailesi.