PDF Belge Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Akış Dil Akademi’den, C**** S* Ç** adına Shopier üzerinden Salı günü saat 19:30 civarında PDF formatında bir belge satın aldım. Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşti ve Shopier sisteminde 5949***48 numaralı siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir PDF dosyası veya indirme linki ulaşmadı.

Üç gündür hem mesaj hem e-posta yoluyla satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dijital bir ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve iletişime cevap verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım PDF belgenin tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.