Alınan PDF Paketi Mail Yoluyla Gönderilmedi, İade İstiyorum

2 Ocak’ta Almanca Otağ adlı siteden Almanca A1–A2–B1 PDF paketi satın aldım ve banka kartımla 110 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında PDF’nin mail adresime gönderileceği belirtildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde PDF gönderilmedi.

Sipariş numaram 1397, ödeme dekontum ve ekran görüntülerim de mevcut. Instagram üzerinden mesaj atarak durumu ilettim fakat mesajım görülmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yapmış olmama rağmen satın aldığım PDF’lerin tarafıma ivedilikle mail yoluyla gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 110 TL’nin iadesini talep ediyorum.