Akınsoft Sözleşmeye Aykırı Yıllık Güncelleme Ücretiyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Mesut · 2025-09-22T17:34:31+03:00

Ortadoğu endüstriyel aydınlatma enerji otomasyon san. Tic. Ltd. Şti. Olarak 2020 yılından bu yana wolvox muhasebe modülünü kullanmaktayız. Satın alma sırasında bize programın ömür boyu ücretsiz olacağı, yalnızca yeni bir sürüm çıktığında istersek geçiş yapabileceğimiz, ancak yıllık güncelleme ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu nedenle mevcut programımızı ve modüllerini tercih ettik. Ancak bu ay itibariyle, wolvox 9 için yıllık 11.000 TL + KDV tutarında bir güncelleme ücreti talep edilmeye başlandı. Akınsoft Marmara bayi ile görüştüğümüzde, bu ücretin Akınsoft merkez tarafından talep edildiği ve bayinin bir dahli olmadığı belirtildi. Henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Güncelleme yapılmadan programı kullanmaya devam edebileceğimiz söylense de, devletin çıkardığı yeni kanuni düzenlemeler sisteme yansımadığından, güncelleme yapılmazsa fatura kesimlerinde hatalar oluşabiliyor. Bu da bizim için programın en temel işlevini yerine getirememesi anlamına geliyor. Satın alma sırasında sunulan belgelerde ve sözleşmelerde yıllık güncelleme ücretiyle ilgili herhangi bir madde yer almamaktadır. Biz, ürünün ömür boyu ücretsiz olacağına güvenerek tercih yaptık ve bu konuda mağduriyet yaşıyoruz. Akınsoft’tan beklentimiz, sözleşmeye ve satın alma sırasında verilen bilgilere uygun şekilde, ücretsiz güncelleme hakkımızın tanınmasıdır. Yıllık güncelleme ücreti uygulamasının iptal edilmesini talep ediyoruz.

Mesut

Firmadan gelen cevap ektedir. Firma sadece kelime oyunları yaparak sahtekrca davranmaktadır. Sadece farklı yazı karakteri ile yazarak çelişkili davranmaya çalışıyorlar dikkatli olun. Tarafınız ile Akınsoft Wolvox9 Ana Sürüm Upgrade Süreci Kapsamında; Öncelikle Tarafınıza Sunulan ve Tarafınızca İmzalanarak ve Kaşelenerek Kabul Edilen Teklif ile Ticari Şartlar Mutabakata Bağlanmış, Akabinde İlgili Bedelin Tarafımızca Tahsil Edilmesi ile Söz Konusu Teklif Kesinleşmiş ve Devamında Akınsoft Lisanslama Sistemi Üzerinden Tarafınıza İletilen Elektronik Lisans Sözleşmesi Tarafınızca Onaylanmak Suretiyle Lisanslama Süreci Tamamlanmıştır; Bu Süreç Bir Bütün Olarak Değerlendirildiğinde, Taraflar Arasında Hukuken Bağlayıcı ve Geçerli Bir Sözleşmesel İlişki Kurulduğu Anlaşılmaktadır. İlgili Lisansın, Tanımlı Vergi Kimlik Numarası (VKN) Aktif Olduğu Sürece Kullanım Hakkı Sağladığı, Ancak Güncelleme, Versiyon Yükseltme, Mevzuat Uyarlamaları ve Teknik Geliştirmelerin Ayrı Bir Hizmet Olduğu Hem İmzalanan (Ek-1) Teklif Metninde Hem de Elektronik Olarak Onaylanan Lisans Sözleşmesinde Açıkça Düzenlenmiş Olup; Teklif Metninde Yer Alan “İlk Yıl %10 İndirimli Program Güncelleme Paket Fiyatı Dahil Olup, Sonraki Yıllar Güncel Liste Fiyatı Üzerinden Yıllık %10 İle Ücretlendirilir” Hükmü Tarafınızca Açıkça Kabul Edilmiştir; Bu Kapsamda Talep Edilen Güncelleme Bedeli Yeni Bir Bedel Değil, Taraflar Arasında Önceden Kararlaştırılmış ve Kabul Edilmiş Bir Hizmet Bedelidir.

Mesut

Program güncelleme yapılmadığından hata veriyor Akınsoft alacak firmalara bilgilendirmedir. Güncelleme yapılmadığından sizi hata verdirerek güncellemeye zorluyorlar.