Akınsoft Wolvox9 Güncelleme Ücreti ve Program Hatası Mağduriyeti

Akınsoft Wolvox9 ön muhasebe programı lisans sahibi bir firma olarak, 05.08.2025 tarihinde tarafımıza Wolvox9’a geçiş yapmamız gerektiği bildirildi ve bu doğrultuda lisans yenilemesi için ödeme yaparak geçiş işlemini tamamladık. Ancak güncelleme paketimizin bitmesinin ardından, her yıl lisans bedelinin %10’u kadar ek bir ücret ödememiz gerektiği ve bu ödeme yapılmazsa güncellemelerden faydalanamayacağımız Niltek Bilişim destek personeli tarafından tarafımıza iletildi.

1 Şubat 2025’ten itibaren, özellikle yeni cari açma işlemlerinde program hata kodu vermekte ve yeni cari müşterilerimize fatura ile sevkiyat işlemlerini gerçekleştiremiyoruz. Bu durum, yeni firmamız olan savunma sanayi firmasına ürün sevkiyatımızı ve fatura kesmemizi engelliyor, ticari faaliyetlerimizi aksatıyor. Sorunu çözmek amacıyla defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir muhatap bulamadık.

Wolvox9’a geçiş sürecinde ek bir ödeme şartından bahsedilmemişti ve bugüne kadar da herhangi bir güncelleme ücreti talep edilmemişti. Garanti sürecimiz devam etmekte olup, sunulan program bedelinin %10’luk ek ücretini kabul etmediğimizi ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.