Akınsoft Fatura Barkod Sorunu ve Uts Hizmetinde Yanıtsızlık

Akınsoft Wolvox 26 muhasebe programı için yaklaşık 20.000 TL bedelle, 19.11.2025 tarihinde Demireller Konya ve Karaman bayisi üzerinden hizmet faturası kesildi. Biz bu hizmet için eylül ayından beri uğraşmamıza rağmen, çok basit bir talebimiz olan fatura kesimi sırasında faturada barkod rakamlarının görünmesi sorunu dört aydır hâlâ çözülemedi.

Ayrıca, ücretini ödediğimiz uts programı için de bize vaat edilen ölçüde hizmet verilmedi. Taleplerimizin en geç bir ay içinde gerçekleştirileceği söylendi; ancak bu konuda da herhangi bir ilerleme görmedik, ilgili arkadaşlara neredeyse hiç ulaşamıyoruz.

Defalarca kez bayiye ve Akınsoft genel merkeze ulaşmaya çalıştık. Genel merkezle yaptığımız görüşmelerde Konya bölgesi ile ilgilenen yetkilinin bize geri dönüş sağlayacağı söylendi; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne zaman arasak “toplantıdayız” şeklinde mesaj gönderiliyor, aramalarımıza cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyoruz.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamızdan hem de iletişim kuramıyor olmamızdan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayız ve muhasebe programımı değiştirmeyi düşünür hale geldim. Talebim, fatura üzerindeki barkod rakamlarının görünmesiyle ilgili sorunun ve uts programındaki eksik hizmetlerin acilen ve kalıcı olarak çözülmesi; ayrıca tarafıma düzenli ve açıklayıcı şekilde geri dönüş yapılması ve aramalarımın artık yanıtsız bırakılmamasıdır.