to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiye Akıllı Bilet Kartıma Yansımadı, Mağdur Oldum
4 Aralık’ta saat 07.39’da Aydın’da toplu taşımada kullandığım Akıllı Bilet kartıma, Asis üzerinden banka kartımla 100 TL yükleme işlemi yaptım. 049773F2136C80 numaralı kartıma yaptığım bu yükleme sırasında 100 TL tutar banka kartımdan çekilmesine rağmen, bu tutar Akıllı Bilet kartıma yansımadı. İşlemin referans numarası 20012533807351416’dır ve çekilen tutar kart ekstreme de yansımış durumdadır.
Bakiye karta geçmediği için toplu taşımayı kullanamadım ve bu nedenle okula geç kaldım, mağduriyet yaşadım. Bu konu hakkında henüz herhangi bir birimle ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Kartımdan çekilen 100 TL’nin en kısa sürede Akıllı Bilet kartıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Söz konusu yükleme işleminiz ile ilgili kontrol sağladığımız zaman banka tarafından ödeme işlemi ile ilgili hata cevabı alındığı bilgisi iletilmiştir. Tarafımızca herhangi bir ücret tahsilatı yapılamamıştır. Bu sebeple kartınız için yükleme talimatı oluşturulamamıştır. Söz konusu tutar hesabınızdan çekilmiş olarak görünüyorsa işlem provizyon sürecinde olabilir. Konu ile ilgili bankanızla iletişime geçebilirsiniz. İyi günler.
