Teslim Edilmeyen Şal İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Aker online mağazasından tek siparişle iki adet şal satın aldım. Sipariş numaram TS0201169827’dir. Ancak bu siparişimden sadece bir tane şal tarafıma ulaştı, diğer ürünüm hala teslim edilmedi. Taahhüt edilen teslim süresi geçtiği halde siparişimdeki ikinci ürünün tedarik edilip edilmediği, hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte Aker müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Ürünün kaybolma gibi bir durumunun olmadığını, sadece şallardan birinin depodan tedarik edilmesi gerektiğini söylediler. Stok sorunu olup olmadığını sorduğumda ise stokta ürün olduğu, sadece ürünlerin farklı depolardan çekildiği için böyle bir durum yaşandığı belirtildi. Buna rağmen stok sorunu olmadığı söylenen bir ürün hakkında günlerdir hiçbir yeni bilgi alamıyorum ve siparişimle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Teslim edilmeyen şalın kampanyalı fiyatı 538,21 TL’dir. Siparişimdeki eksik ürünün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde teslim edilmeyen ürün bedeli olan 538,21 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.