Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünüyor

27 Şubat’ta Aker’den 25aw04532111_002 siyah yakası püskül detaylı şal yaka manto siparişi verdim. Sipariş numaram ts2702178205, Yurtiçi Kargo takip numaram ise 111022366274. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Kargo hareketlerinde ilk başta ürün benim adresime teslim edilmiş gibi görünüyordu, ancak bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde şubeye böyle bir kargo hiç teslim edilmediğini söylediler. Daha sonra kargo hareketlerinde gönderi uzun süre “dağıtımda” göründü ve en son kargonun, teslimat yapılması gereken şubeye iade edildiği bilgisi yer aldı.

Aker müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargo firmasının sistemine bakarak ürünün teslimatta olduğunu söylemekle yetindiler, yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen çözüm sunmadılar. Bugün de ürünü teslim almadığımı özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yurtiçi Kargo ise paketin şubelerine hiç gelmediğini ifade ediyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemlerde teslim görünmesine ve hem Aker’den hem de Yurtiçi Kargo’dan net bir çözüm alamamış olmama istinaden, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.