Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, İade Talebim Cevapsız

03.03.2026 tarihinde Aker online alışveriş sitesinden bir adet eşarp siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram TS0303178846’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin o gün kargoya verileceği söylendi ancak söylenen tarihte de kargoya verilmedi. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu kez eşarbı iade etmek istediğimi belirttim. Talebim üzerine siparişin iptal edileceği ve ödediğim ücretin iade edileceği ifade edildi. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ücret iadem de yapılmadı.

Hem siparişimin zamanında kargoya verilmemesi hem de iptal ve iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.