Aker Mağazacılık Sipariş Ettiğim Ürün Teslim Edilmedi!

6 Şubat 2026 tarihinde Aker’in internet sitesi üzerinden siyah apolet detaylı pardösü siparişi verdim. İstanbul adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişin numarası ts0602174284 olup, 3.390 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak bugün 16 Şubat olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sipariş durumunda hâlâ “ürün hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

12 Şubat’ta WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün aynı gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat kargoya verilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ürünün stokta mevcut ise ivedilikle kargoya verilmesini, ürün yok ise de bekletilmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.