to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazacılık Değişim Sorunu
6 Ocak 2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de bulunan Aker mağazasından PTT kart ile yaklaşık 5 bin tl tutarında bir eşarp satın aldım. Ödeme esnasında PTT kart ile yapılan alışverişlerde iade ya da değişim yapılamayacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Sonrasında ürünü değiştirmek istediğimde, sadece PTT kart ile alışveriş yaptığım için değişim yapamayacaklarını, prosedür gereği yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında bu önemli kural tarafıma açıkça belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünün değişiminin sağlanmasını ve PTT kart ile alışveriş yapan müşterilerin ödeme öncesinde bu tür kısıtlamalar hakkında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PTT Kart ile yapılan alışverişlerde sistemsel kısıtlamalar nedeniyle değişim işlemi yapılamamaktadır. İade işlemleri ise PTT Kart sisteminin belirlediği kurallar gereği yalnızca satın alma tarihinden itibaren 2 gün içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bu sürenin aşılması durumunda sistem iade talebine izin vermemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
