Planlı Bakım Bildirimi Gelmeden Kesilen Elektrik İşletmemi Kapatmaya Zorladı

Adıyaman Merkez’de bulunan ticari işletmem için Akedaş Elektrik’in sorumluluğunda olan elektrik dağıtım hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 8 Ağustos günü sabah 09.00 ile akşam 17.00 saatleri arasında “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle elektriğim kesildi, ancak bu konuda tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşletmemin elektrikli kepengi olduğu için dükkânı açamadım ve içeride müşterilere teslim edilmesi gereken elektronik eşyalar bulunmasına rağmen gün boyunca iş yerime giremedim. Hem iş kaybı yaşadım hem de müşterilerime karşı zor durumda kaldım. Planlı bakım gibi önden duyurulması gereken bir işlemde hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ayrıca bilgilendirme SMS’i almadığımı, cep telefonu numaramın da sistemde güncel olduğunu özellikle belirttim ve teyit ettirdim. Bu görüşmeler sonrasında 9408287396 ve 2102230091 numaralı şikayet kayıtları oluşturuldu. Abonelik numaram 100000581200’dür.

Planlı bakım çalışmalarıyla ilgili kesinti öncesinde abonelerin mutlaka bilgilendirilmesini, ticari işletmelerde iş kaybına sebep olmayacak şekilde planlama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama ve gerekli görülüyorsa maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.