Akdoğan Luxury Firması Sipariş Verdiğim Ürünle Alakası Olmayan Yanlış Bir Ürün Gönderildi

Akdoğan Luxury adlı Instagram sayfasından Goyard kartlık siparişi verdim. Ürünün normal satış fiyatı 200 TL olmasına rağmen güvenilir olduğunu düşünerek 450 TL ödedim. Ancak elime sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan yanlış bir ürün ulaştı ve bu hata için hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

23 Ocak civarında yaşanan bu olay sonrası firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Çoğu mesajıma hiç dönüş yapmadılar, dönüş yaptıklarında da yardımcı olmadılar. Ücret iadesi talebimi defalarca iletmeme rağmen iade veya değişim konusunda hiçbir adım atmadılar, hatta en son “200 TL için git şikayet et” şeklinde saygısız bir cevap verdiler.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne değişim ne de iade yapılmaması ve iletişimdeki bu saygısız tutum nedeniyle mağdur durumdayım. Ankara’ya gönderilen bu sipariş için ödediğim 450 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.