Akdeniz Park AVM’da Oturma Alanı Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Alanya Mahmutlar’da bulunan Akdeniz Park AVM, mimari olarak modern ve şık bir yapıya sahip, genel anlamda beğendiğim bir alışveriş merkezi. Ancak katlarda dinlenmeyi sağlayacak oturma alanlarının, bankların veya benzeri dinlenme noktalarının bulunmaması müşteriler için ciddi bir zorluk oluşturuyor.

Her yaş grubundan ve çeşitli sağlık sorunları olan insanlar bu AVM’yi ziyaret ediyor. Bu kadar geniş bir alanda, özellikle belirli rahatsızlıkları bulunan kişilerin sürekli ayakta kalarak, dinlenme imkanı olmadan dolaşması hem konforlu hem de sağlıklı değil. Bu durum, alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.

Dışarıdan bakıldığında, insanların daha çok üst kattaki kafelere ve restoranlara yönlendirilmek istendiği izlenimi oluşuyor. Ancak müşteri memnuniyeti açısından bakıldığında, müşteriyle empati kurmak, saygı ve nezaket çerçevesinde hareket etmek çok daha önemli olmalı.

Akdeniz Park AVM yönetiminden, katlara belli aralıklarla banklar veya uygun oturma/dinlenme alanları yerleştirilmesini ve bu konunun bir kez daha düşünülmesini rica ediyorum.