Teslim Gecikmesi Ve Çizik Ürünler Nedeniyle Büyük Memnuniyetsizlik

İstanbul Sultangazi’deki Özcanlar AVM’den 2025 Ekim ayında toplam 108.000 TL tutarında iki adet üçlü koltuk, bir çocuk odası takımı ve altı adet yemek masası sandalyesi satın aldım. Alışverişin başından sonuna kadar yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım.

Öncelikle ürünler, belirtilen teslimat tarihinden çok daha geç ulaştı. Koltuklar geldiğinde ayaklarının çizik ve deforme olduğunu gördüm, bu nedenle tekrar gelip değiştirdiler. Sandalyelerin ikisinde de çizikler mevcuttu, onları da geri göndermek zorunda kaldık. Çocuk odası takımına ait komodinin rayları bozuktu, onu da iade ettik.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen komodin ile ilgili ne arayan ne soran oldu. En sonunda ben firmayı aradığımda, depodaki görevlinin değiştiğini ve kendilerine bu konuda bilgi verilmediğini söylediler. Yani ben aramasam komodin bana teslim edilmeyecekti. Şu an komodin getirildi ancak rayları hâlâ zor açılıp kapanıyor, yani sorun tam anlamıyla giderilmiş değil.

Ürünlerden genel olarak memnun kalmadığım ve yaşadığım aksaklıklar nedeniyle aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.