TEDAŞ'tan Belgelerimin Zamanında Teslim Edildiği Halde İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği

Isparta Yalvaç’ta yaşadığım elektrik dalgalanması nedeniyle yaklaşık 2 ay önce evimde art arda kesintiler oldu ve bu süreçte buzdolabımın motoru yandı. Ardından yetkili servise başvurdum ve 12.800 TL tutarında bir ödeme yaparak buzdolabımı tamir ettirdim. Servis, yaşanan hasarın elektrik dalgalanmasından kaynaklandığını belirterek tutanak tuttu ve bu tutanakla birlikte TEDAŞ’ın zararı karşılayacağını söyledi.

Ben de servisten aldığım fatura ile birlikte TEDAŞ’a giderek dilekçe verdim, IBAN ve iletişim bilgilerimi paylaştım, evraklarımı buzdolabı yandıktan 3 gün sonra TEDAŞ personeline teslim ettim. Buna rağmen uzun süre ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapıldı.

İki gün önce tekrar Isparta Yalvaç TEDAŞ şubesine gittiğimde, evraklarımın geç ulaştığı ve işlemin iptal olduğunu söylediler. Oysa ben tüm evrakları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiştim. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için güvensizlik yaşamama neden oldu.

Yaşadığım elektrik dalgalanması sonucu yanan buzdolabı için ödediğim 12.800 TL tamir bedelinin tarafıma iade edilmesini ve dosyamın yeniden değerlendirilerek sürecin nasıl işlediği konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.