Yüksek Voltaj Nedeniyle Bozulan TV’ye 8.990 TL Garanti Dışı Ücret İadesi Talebi

4 Şubat 2026 tarihinde Antalya/Kemer bölgesinde yaşanan voltaj dalgalanması sonucunda Vestel 55O9800TT UHD OLED televizyonum arızalandı. Olay sonrası çağırdığım Vestel yetkili servisi, cihaz üzerinde yaptığı teknik inceleme sonucunda arızanın net bir şekilde “yüksek voltaj kaynaklı ana kart arızası” olduğunu resmi servis fişiyle imza altına aldı.

Cihazım garantili olmasına rağmen, arızanın şebeke kaynaklı, yani dış etken olarak değerlendirilmesi nedeniyle garanti kapsamı dışında tutuldu ve onarım için benden 8.990 TL tahsil edildi. Elimdeki bu somut teknik rapora ve ödeme belgelerine dayanarak Akdeniz Elektrik Dağıtım a. Ş. (aedaş) firmasına tazminat başvurusunda bulundum.

Ancak aedaş, “sistemlerimizde arıza görünmüyor” ve “diğer komşulardan şikayet yok” gibi sadece kendi iç kayıtlarına dayanan gerekçelerle talebimi reddetti. Vestel’in yetkili teknisyeninin yerinde yaptığı tespitte yüksek voltaj kaynaklı hasar açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu teknik rapor dikkate alınmadı ve sorumluluk üstlenilmedi. Evimde kaçak akım rölesi bulunmasına ve iç tesisatım standartlara uygun olmasına rağmen televizyonumun anakartı yüksek gerilim nedeniyle yandı.

Hassas bir teknoloji olan OLED televizyon kartlarının şebekedeki anlık pik değerlerden zarar görebildiği teknik bir gerçekken, firmanın bu durumu göz ardı etmesini ve mağduriyetimi yok saymasını kabul etmiyorum. Haksız yere ödemek zorunda kaldığım 8.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis raporu ve ödeme belgeleriyle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.