Akdemir Global Bir Türlü Muhatap Bulamamam Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Rodex marka, seri numarası rdx3320-2306-10688 olan şarjlı vidalama cihazını 2025 yazında ev taşıma sürecinde kullanmak üzere Antalya 12. Cadde Tahtakale şubesinden satın aldım ve o tarihten bu yana ürünü oldukça nadir kullandım. 29 Haziran 2026 tarihinde ürünü tekrar kullanmak istediğimde, vida yüke bindiği anda boşa dönmeye başladığını ve işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Bu sorun her denememde tekrarlıyor ve cihazı kullanılamaz hale getiriyor.

Sorunu fark ettiğim gün, yetkili servis olan Kepez Ada Elektrik ile iletişime geçtim. Fatura elimdeyse yardımcı olabileceklerini, ancak taşınma sürecinde faturayı kaybettiğim için seri numarası üzerinden sistemden kontrol ve buna göre işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Rodex Türkiye çağrı merkezini aradım, ancak telefona herhangi bir şekilde cevap alamadım. Sonrasında Rodex Türkiye’nin internet sitesi üzerindeki iletişim formundan durumu detaylıca ilettim, fakat üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün seri numarası ve satış tarihi sistemlerinde görülebilir olduğu halde, yalnızca kaybolan fatura nedeniyle destek alamıyor olmam ve bir türlü muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya onarım mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.