Staxx Şarjlı Oto Yıkama Makinesinin Arızası Ve Firmadan Uzun Süreli İade Oyalaması

Express Hırdavat / Atılım Teknik Yapı Hırdavat firmasından Haziran 2025’te Staxx marka şarjlı oto yıkama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra makinenin su çekmediğini fark ettim ve ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen çalışmadığını gördüm.

Elimde fatura ve garanti olmasına rağmen firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde ve WhatsApp yazışmalarında sadece kargo firması üzerinden bir iade kodu gönderileceği, bu kodla ürünü kendilerine gönderebileceğim söylendi. Ancak yaklaşık 1 senedir bu iade kodunun gönderilmesini bekliyorum. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, sorduğumda da sadece “gelince bildireceğiz” diyerek oyaladılar. Sonrasında da siteye girişim engellendi ve firmaya ulaşamaz hale geldim.

Ürünü aldığım günden beri arızalı olduğu ve firma süreç boyunca sorumluluk almayıp beni uzun süre oyaladığı için bu aşamadan sonra ürün değişimini kabul etmiyorum. Kullanamadığım, arızalı çıkan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve firma ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.