Akça Yapı Marketin Sıfır Üründeki Sorunun Arkasında Durmaması

Akça Yapı Market'ten 2.09.24 tarihinde 2 adet Iqsmart bin sensörlü çöp kovası siparişi verdim. Yeni açılacak kurumun hazır olmaması sebebiyle, teslimat evime yapıldı ve kurulum için bir süre bekledim.
Ürünün biri şarj almadığı için, müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiye durumu WhatsApp'la ilettim. Bana uzunca bir süre şarjda kalmasını söyledi. Talimatlara uyarak şarjda beklettim ancak sonuç değişmedi. Bu durumu yine yazılı olarak beyan ettim ve kendisi bana servisin numarasını attı. Sıfır aldığım, kusurlu üründe, ekonomik ve zamansal külfetin altına girmek benim sorumluluğumda olmadığı için bunu kendilerinin halletmesini rica ettim. Bundan sonrası oldukça vahim aslında. Bana baştan bu yana tutarsız konuştuğumu söyledi. Hakaret boyutundaki bu söylem bir satıcıya asla yakışmıyor. Bunu söyleyebilmesinin sebebi yazışmalarımızda görüldüğü üzere, ürünü satın almadan evvel sensörlü çöp kovaları hakkında daha önce kötü bir tecrübe yaşadığımı kendisine iletmemdi.
Kargo paketinde hasar olup olmadığını sordu; olmadığını söyledim. Kargo geldiğinde benim onu kontrol etmek zorunda olduğumu söyledi ki bunu herkes bilir bir kargocuyu bekletemezsiniz.
Bu ürünü iade almaz iseniz gerekli hukuki yollara başvuracağım, çünkü para emekse hepimizin emeği değerli.