Akboz Mobilya’da Bohem Koltukta Kumaş Yırtılması Ve Mekanizma Arızası

Akboz Mobilya Tesisler Şubesi’nden aldığımız Bohem koltuk takımında, aldığımız günden beri kumaş sorunu yaşıyoruz. Koltuğun kumaşı sürekli kendini bırakıyor ve daha bir yıllık bile olmayan koltuk takımında ciddi bir deformasyon oluştu. Bu durumu daha önce kendilerine ilettik, ekip gönderip kumaşı düzelttiler ancak aynı sorun çok kısa sürede tekrar yaşanmaya başladı. Ayrıca kumaşı düzeltmek için geldiklerinde koltuğun ahşap ayaklarına da zarar verdiler.

Buna ek olarak, koltuğun açma mekanizmasını kullanırken iç kısımdan çıkan bir parça açıp kapatma sırasında koltuğun yüzeyine sürtünerek kumaşa zarar veriyor ve yırtılmalara sebep oluyor. Yani hem kumaş kalitesi hem de mekanizma kaynaklı yapısal bir problemle karşı karşıyayız.

Kendilerine defalarca, özellikle sitede yer alan telefon numaraları üzerinden ulaşmaya çalıştım. Görüştüğümde “tamam, ekip yollayacağız” denildi ancak sonrasında telefonlar kapandı, aradığımda ulaşamadım ve hiçbir şekilde ekip gelmedi, geri dönüş de yapılmadı. Ürün hâlâ bu sorunlarla kullanılmak zorunda kalıyor.

Fatura ve garanti kapsamındaki ürünüm için, müşteri bilgilerim 0554*****36 üzerinden de görülebilir. Koltuk takımındaki kumaş ve mekanizma kaynaklı bu sorunların giderilmesini, gerekli ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını ve ahşap ayaklarda kendi müdahaleleri sırasında verdikleri zararın da eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşılarak süreçle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.